เราตัดสินใจเริ่มต้นการเขียนบทความประจำเดือนของเราในรูปแบบใหม่ เราเชื่อว่าบทสนทนากับผู้นำทีมที่มีประสบการณ์จริง จะเป็นประโยชน์กับทั้งผู้อ่านทุกท่าน เรามาเรียนรู้และทำความเข้าใจว่า อะไรคือสิ่งที่ทำให้ทีมของพวกเขาเหบ่านั้นไปสู่ความสำเร็จ เป้าหมายของเราคือ การได้เขียน เล่า แบ่งปันเคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้ได้จริง จากประสบการณ์ตรง รวมถึงแนวทางที่มีงานวิจัยรองรับ ซึ่งคุณก็สามารถนำไปใช้สร้างทีมของคุณให้เป็น High Performing Team ได้จริง
บทสัมภาษณ์แรกของเรา พบกับ Steve White ผู้นำทีม เจ้าของบริษัท Solopreneur ที่มี revenue ต่อปีมากกว่าล้านปอนด์จากการทำธุรกิจให้การสนับสนุน Insights Practitioner ในสก้อตแลนด์ เขามีเครือข่าย practitioner ของเขาซึ่งก็ทำธุรกิจเทรนนิ่งและโค้ชชิ่งของตัวเองเป็นจำนวน 86 คน
ตอนเรารู้จักกับคุณสตีฟครั้งแรกที่วีดีโอสัมภาษณ์หนึ่งของ Insights, เราประทับใจในความถ่อมตนและความเรียบง่ายของเขา
คุณสตีฟ อาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรและบริหารเครือข่าย Practitioner ของเขา เมื่อเราส่งอีเมลไปเพื่อขอเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการเป็นผู้นำของเขา เขาทำให้เราประหลาดใจด้วยการตกลงนัดคุยกับเราได้ตามเวลาที่เราต้องการ และเราก็รู้ว่า นี่เป็นสัญญาณแรกของทักษะการบริหารจัดการของเขา
ในฐานะพาร์ทเนอร์ Insights เพียงผู้เดียวในประเทศไทย เรากำลังจะมี practitioners 2 คนแรกของเรา คุณสตีฟได้ดูแลสนับสนุน practitioners 86 คนของเขา และในขณะเดียวกันก็บริหารความรับผิดชอบทางธุรกิจอื่นๆ อีกด้วย เราเลยอยากเข้าใจว่าเขาจัดการทุกอย่างได้อย่างไร
ในระหว่างบทสนทนาผ่าน Zoom มี 3 สิ่งที่โดดเด่นและเป็นกุญแจสำคัญของปรัชญาการเป็นผู้นำของเขา
3 ปรัชญาการเป็นผู้นำที่เป็น High Performer
1. “คำว่า ‘ช่วย’ เป็นเสมือนดนตรีในหูของผม”
คุณสตีฟแบ่งปันสิ่งที่ทำให้เราได้ฉุกคิด เขาเล่าว่าในตอนท้ายของทุกเวิร์กช็อป เขาจะเดินเข้าไปหาผู้เข้าร่วมและถามว่า “ผมจะช่วยใครได้อีกบ้างครับ?”
การถามคำถามง่ายๆ นี้ทำให้เขาได้ธุรกิจมากกว่ากลยุทธ์การตลาดอื่นใดจริงๆ และสิ่งที่ทำให้มันเจ๋งมากก็คือ มันไม่ใช่กลยุทธ์การขาย Steve มองทุกการปฏิสัมพันธ์อย่างจริงใจว่าเป็นโอกาสในการสร้างคุณค่า และเมื่อคุณเป็นผู้นำด้วยความปรารถนาที่จะช่วยเหลือ ผู้คนจะจดจำคุณ
เขายังเล่าตัวอย่างจากบทบาทการเป็นผู้นำในอดีต ที่เขาต้องเพิ่มพลัง เขียวอบอุ่น Earth Green 🌿 (ใส่ใจ สนับสนุน อดทน) เพื่อปกป้องทีมของเขาจากสิ่งรบกวนภายในองค์กร เขากลายเป็นกำแพงและกันชนเพื่อช่วยให้ทีมของเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจมากขึ้น
คุณสามารถลองวิธีนี้ได้ง่ายๆ โดยหลังจากการประชุมทีม ให้ถามว่า “มีอะไรอีกที่ผมช่วยได้บ้างครับ?” แต่ต้องถาม เมื่อคุณตั้งใจที่จะช่วยจริงๆเท่านั้น
2. “ให้ความสำคัญเรื่องความสัมพันธ์”
ทุกครั้งที่ Steve มี practitioner คนใหม่ เขาจะนัดหมายการคุยหลายครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่า practitioner ที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจของพวกเขาเอง รู้สึกได้รับการสนับสนุนตลอดกระบวนการเริ่มงาน หากใครมีคำถาม คุณสตีฟก็จะจัดเวลาสำหรับการคุยเพิ่มเติมเสมอๆ
สิ่งที่ทำให้เราประทับใจคือ Steve ไม่ได้มองสิ่งเหล่านี้ว่าเป็นงาน admin เขามองว่าเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์มากกว่าเป็นเพียงการอธิบายกระบวนการใช้เครื่องมือต่างๆ วิธีนี้ช่วยให้ผู้คนรู้สึกมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเขามากขึ้น
คุณสามารถลองทำเช่นนี้เมื่อต้อนรับสมาชิกทีมใหม่ แทนที่จะรีบเร่งผ่านกระบวนการต่างๆ ให้ลงทุนเวลาในการทำความเข้าใจว่า พวกเขาเป็นใคร และชอบทำงานอย่างไร การลงทุนล่วงหน้าในการสร้างความสัมพันธ์สคือ สิ่งที่ให้ผลผลิตในระยะยาว
ผู้นำที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง มักจะดึงศักยภาพที่ดีกว่าออกมาจากทีมของพวกเขา
3. “เล่าให้ผมฟังด้วยนะครับ”
ในตอนท้ายของการสนทนา พลังสี Earth Green ของ Jirina’s อดไม่ได้ที่จะถามว่ามีอะไรที่เราช่วยเขาได้บ้างไหม และนั่นคือคำตอบที่ Steve ให้กับเรา
หากคุณเคยทำงานกับผู้นำที่สนใจความก้าวหน้าของคุณอย่างแท้จริง คุณจะรู้ว่ามันสร้างความแตกต่างแค่ไหน Steve ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของทีม ไม่ใช่แค่พร้อมช่วยเหลือเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น
Steven Bartlett เพิ่งสัมภาษณ์ Mohnish Pabrai , กลงทุนมหาเศรษฐีและผู้เขียนหนังสือ “The Dhandho Investor,” ซึ่งกล่าวว่ามีผู้คนสามประเภท: ผู้ให้ ผู้รับ และผู้แลกเปลี่ยน คุณต้องการผู้นำที่เป็นประเภทแรก นั่นคือสิ่งที่เราได้สัมผัสจาก Steve :]
มีอะไรมากกว่านี้เกี่ยวกับการเป็นผู้นำของ Steve ที่เราไม่สามารถคุยให้จบได้ใน 60 นาที แต่ถ้าคุณอยากเรียนรู้เพิ่มเติม ติดต่อเขาได้ ที่ LinkedIn
สุดท้าย นี่คือคำถามสำหรับคุณค่ะ :
ถ้ามีคนถามคุณว่าสิ่งที่คุณรักที่สุดเกี่ยวกับทีมของคุณคืออะไร คุณจะใช้เวลานานแค่ไหนในการตอบ?
(ดัดแปลงจากคำถามของ Christopher Celeste’s ที่ James Clear แบ่งปันในจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเขา)
This Month’s Resource
สำหรับผู้นำที่มีภารกิจยุ่ง การวางแผนพัฒนาทีมอาจรู้สึกเหมือนเป็นภูเขาลูกใหญ่เมื่อคุณมีงานแน่นมืออยู่แล้ว
เราได้ออกแบบ การประเมินผลการปฏิบัติงานของทีม ที่ช่วยให้คุณมองเห็น :
- สิ่งที่ทีมทำได้ดีอยู่แล้ว
- จุดที่คุณควรโฟกัสพลังงานของคุณ
- สมาชิกในทีมมองการมีส่วนร่วมของกันและกันอย่างไร
แบบประเมินนี้ประกอบด้วยคู่มือการให้คะแนนและขั้นตอนอย่างละเอียดที่นำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งคุณสามารถเริ่มใช้ได้ในสัปดาห์นี้ พร้อมกับกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วยค่ะ
https://drive.google.com/file/d/1NLjCOSuaXBjmaaRW-X3FPjNMWDAlI4zd/view?usp=sharing
พบกันในบทความฉบับหน้านะคะ
