‘The privilege of a lifetime is to become who you truly are’ — Carl Gustav Jung ลองนึกภาพนี้ดูประชุมทีมเพิ่งจบ แต่ทุกคนออกจากห้องด้วยความรู้สึกที่ต่างกัน คนหนึ่งรู้สึกว่าถูกตัดสินใจแทน อีกคนรู้สึกว่าคุยกันไม่จบสักที อีกคนงงว่าทำไมต้องถามรายละเอียดเยอะขนาดนี้ ทั้งที่นั่งอยู่ในห้องเดียวกัน พูดภาษาเดียวกัน แต่ราวกับว่าต่างคนต่างอยู่คนละโลก ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากความไม่ตั้งใจ แต่เกิดจากการที่เราไม่เข้าใจว่าคนเราคิด รู้สึก และสื่อสารแตกต่างกันอย่างไร นั่นคือจุดที่การทดสอบบุคลิกภาพเข้ามามีบทบาท ลองนึกถึงสถานการณ์นี้ดู ผู้จัดการคนหนึ่งส่ง email สั้นๆ ว่า “ขอสรุปผลการประชุมด้วยนะ” ในสายตาของเขา นั่นคือคำขอที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา แต่ลูกทีมบางคนรับสารนั้นว่า “หัวหน้าไม่พอใจที่ประชุมไม่มีประสิทธิภาพ” ในขณะที่อีกคนกลับตีความว่า “งานนี้ไม่เร่งด่วน ส่งเมื่อไหรก็ได้” ความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้เกิดขึ้นทุกวันในองค์กร และมันสะสมจนกลายเป็นความไม่ไว้วางใจ ประสิทธิภาพที่ลดลง และความสัมพันธ์ในทีมที่เริ่มสั่นคลอน ในปัจจุบัน เครื่องมือวัดบุคลิกภาพมีให้เลือกมากมาย 3 ในตัวเลือกยอดนิยมที่องค์กรทั่วโลกใช้กันอยู่คือ Insights Discovery, DISC และ MBTI แล้วแต่ละตัวเหมาะกับอะไร? ต่างกันตรงไหน? และแบบทดสอบบุคลิกภาพไหนเหมาะกับทีมของคุณมากที่สุด? บทความนี้จะพาทำความเข้าใจทั้ง 3 เครื่องมือนี้ให้ชัดขึ้น Insights Discovery, DISC และ […]
Author Archives: Jirina
งบปีนี้หมดแล้ว แต่ทีมยังทำงานเหมือนเดิม ใช่เรื่องที่คุณเคยเจอไหม? ถ้าคุณเคยจัดอบรมภายในองค์กรแล้วรู้สึกว่า “จบแล้วก็จบเลย” ไม่มีอะไรเปลี่ยน ทีมงานกลับมานั่งทำงานเหมือนวันก่อนอบรม คุณไม่ได้เป็นแบบนั้นคนเดียว การศึกษาของ McKinsey & Company พบว่าองค์กรกว่า 70% รายงานว่าโปรแกรมพัฒนาบุคลากรของตนไม่ได้สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้จริง ตัวเลขนี้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เพราะปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่ “หัวข้ออบรมผิด” แต่อยู่ที่การเลือกหลักสูตรอบรมภายในองค์กรที่ไม่เหมาะสมกับขนาดและบริบทของบริษัท ที่สำคัญกว่านั้นคือการขาดการเชื่อมโยงระหว่างเนื้อหากับ “ภาวะผู้นำ” (Leadership) ในแต่ละระดับ เพราะผู้นำคือคนที่จะนำความรู้จากห้องอบรมมาปรับใช้และสร้างสภาพแวดล้อมให้ทีมเกิดการเปลี่ยนแปลงได้จริง หากผู้นำไม่เข้าใจบทบาทของตนเองในกระบวนการพัฒนา การอบรมนั้นก็มักจะกลายเป็นเพียงกิจกรรมสันทนาการที่สูญเปล่า ลองนึกภาพการสั่งตัดสูท ถ้าคุณเอาแพทเทิร์นของคนตัวสูง 185 ซม. มาตัดให้คนตัว 160 ซม. ผ้าก็จะเหลือ ดูไม่ดี และใส่ไม่ได้จริงในชีวิตประจำวัน การเลือกการจัดอบรมพัฒนาบุคลากร (Corporate training) ก็ไม่ต่างกัน หลักสูตรที่เหมาะสำหรับองค์กร 500 คน อาจเป็นเรื่องฟุ่มเฟือยและหนักเกินไปสำหรับ Startup 15 คน และในทางกลับกัน สิ่งที่ทีมเล็กต้องการอาจจะเบาเกินไปสำหรับองค์กรที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วเช่นกัน ขนาดขององค์กรบอกอะไรเรา? “จำนวนคน” ไม่ใช่แค่ตัวเลขในฐานข้อมูล แต่มันบอกเราถึงโครงสร้างความสัมพันธ์ ความซับซ้อนในการสื่อสาร และสิ่งที่คนในองค์กร “ต้องการจริงๆ” ในแต่ละช่วงเวลา องค์กรเล็ก ต้องการความเร็วและความยืดหยุ่น ทุกคนมีบทบาทหลายอย่าง ถ้าสองคนในทีมไม่เข้าใจกัน […]
On our recent client call, the regional leader stopped us mid-pitch and asked, ‘what are these norms you’re referring to?’ We’d just told her that the most effective way to build a high-performing team is through building the right norms. These norms help teams have honest conversations, build internal alignment and promote a sense of […]
ประชุมจบ ทุกคนพยักหน้า แต่พอแยกย้ายกัน งานกลับไม่เดิน คุณเคยรู้สึกแบบนี้ไหม? ถ้าเคย คุณไม่ได้เป็นอยู่คนเดียว ในยุคที่ธุรกิจเปลี่ยนแปลงเร็ว ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่ามีคนเก่งกี่คน แต่ขึ้นอยู่กับว่าคนเหล่านั้น “ทำงานร่วมกันได้ดีแค่ไหน” ต่างหาก นั่นคือแก่นแท้ของ การทำงานเป็นทีม (teamwork) ที่แท้จริง จากประสบการณ์ของ Victus People ที่ทำงานร่วมกับผู้บริหารและทีมงานในองค์กรข้ามชาติมา เราพบความจริงที่เกิดขึ้นซ้ำๆกันเสมอ คือ ปัญหาของทีมส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากความสามารถ แต่เกิดจาก “ความไม่เข้าใจความแตกต่างของกันและกัน” บทความนี้รวบรวม 7 เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่นำไปใช้ได้ทันที พร้อมตัวอย่างจริงและหลักคิดที่อิงงานวิจัยระดับโลก การทำงานเป็นทีมสำคัญอย่างไร? หากถามว่า การทำงานเป็นทีมสำคัญอย่างไร? คำตอบที่ชัดเจนที่สุดมาจากงานวิจัย Project Aristotle ของ Google ซึ่งศึกษาทีมกว่า 180 ทีมเป็นเวลาหลายปี พบว่าปัจจัยที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จมากที่สุดไม่ใช่ความสามารถเฉพาะบุคคล แต่คือ “Psychological Safety” ความรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นโดยไม่กลัวถูกตัดสิน นอกจากนี้ รายงานของ Gallup ยังชี้ว่า ทีมที่มีความ engagement สูงสามารถสร้างผลกำไรและผลิตภาพได้ดีกว่าทีมทั่วไป ดังนั้นการทำงานเป็นทีมที่สามารถไว้วางใจกันและแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ จึงสามารถทำงานได้ดีกว่าทีมที่มีสมาชิกที่เก่งแต่ไม่มีการสื่อสารที่ดี การทำงานเป็นทีม […]
Leadership, Personal Development
Leadership 101: คู่มือสร้างภาวะผู้นำและการบริหารความไว้วางใจในองค์กร
คุณเคยทำงานกับหัวหน้าที่ทำให้คุณอยากตื่นมาทำงานทุกเช้าไหม? และเคยทำงานกับคนที่ทำให้คุณนับวันรอลาออกบ้างไหม? ความต่างระหว่างสองประสบการณ์นี้ มันเกิดขึ้นจาก “ภาวะผู้นำที่ดี” ของคนที่คุณทำงานด้วย ในยุคที่ความไว้วางใจกลายเป็นสกุลเงินใหม่ขององค์กร ผู้นำที่แท้จริงไม่ได้วัดกันที่อำนาจสั่งการ แต่วัดกันที่ความสามารถในการสร้างอิทธิพลผ่านทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skills) และความไว้วางใจที่สะสมมาจากความสม่ำเสมอในการกระทำ บทความนี้ไม่ได้จะบอกให้คุณ “เป็นผู้นำที่ดี” แบบนามธรรม แต่จะพาคุณลงลึกถึง leadership skill คืออะไร ทักษะที่ผู้นำควรมีมีอะไรบ้าง และจะเริ่มพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำอย่างเป็นระบบได้อย่างไร Leadership Skill คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญต่อองค์กรยุคใหม่ Leadership skill คือชุดของทักษะที่ช่วยให้คนหนึ่งสามารถนำทาง จูงใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเดินไปในทิศทางเดียวกันได้ โดยไม่ต้องพึ่งเพียงแค่อำนาจตามตำแหน่งหรือการบังคับ สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิดคือ ทักษะความเป็นผู้นำ (leadership skill) ไม่ได้สงวนไว้สำหรับ Manager หรือ C-Suite เท่านั้น มันคือทักษะสำคัญของทุกคนที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งไหนก็ตาม Soft Skills vs. Hard Skills ในบทบาทผู้นำ ผู้นำในทุกยุคสมัยต้องการทั้งสองด้าน แต่สัดส่วนที่จะทำให้ “เป็นผู้นำอยู่ได้นาน” มักเอียงไปทาง soft skills อย่างเห็นได้ชัด […]
In Thailand, if you’re a soft skills trainer, you can call yourself a Coach. If you’re a motivational speaker, you can be a Coach. If you’re an English teacher, you can go by as a Coach. But coaching is neither teaching, training nor preaching. so, What is (leadership) Coaching? A leader came to Haritha wanting […]
ปีที่ 2 ในธุรกิจที่เราช่วยองค์กรพัฒนาทีมสอนบทเรียนสำคัญให้กับพวกเราที่ Victus People: การเติบโตเกิดจากความชัดเจน เมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ซับซ้อนในปี 2025 คำตอบไม่ได้มาจากแค่กลยุทธ์ทางธุรกิจ แต่มาจากคำถามง่ายๆ 4 ข้อที่มาจากค่านิยมหลักของเรา ค่านิยมหลัก (Our Core Values) ของเราในรูปแบบคำถามประจำวัน ที่ Victus People เราได้ถ่ายทอดค่านิยมหลักของเราเป็นคำถามที่ทีมของเราถามตัวเองทุกวัน: ความเป็นเลิศ (Excellence) – นี่คืองานที่ดีที่สุดของเราหรือไม่ ความเคารพ (Respect) – ครูบาอาจารย์ของเราจะเห็นชอบกับการตัดสินใจนี้หรือไม่ ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) – เรากำลังรับฟังลูกค้าและทีมงานของเราอย่างแท้จริงหรือไม่ ความซื่อสัตย์ (Integrity )- การกระทำนี้เพิ่มความไว้วางใจหรือไม่? นี่ไม่ใช่แค่คำพูดบนเว็บไซต์ของเรา แต่เป็นตัวกรองสำหรับทุกโปรเจกต์กับลูกค้า ทุกการออกแบบเวิร์คช็อป และทุกการตัดสินใจทางธุรกิจที่เราทำในวงการพัฒนาบุคลากร และทีมในองค์กรของประเทศไทย ความหมายที่แท้จริงของความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าในที่ทำงาน ในงานอีเวนต์ MBA ของ Cambridge Judge Business School MBA ที่กรุงเทพฯ เมื่อเร็วๆ นี้ มีคนถามจิรินา […]
เข้าบริหารโรงพยาบาลที่ใกล้ล้มละลาย: ผู้นำควรทำอะไรก่อน? เมื่อโรงพยาบาลเหลือเวลาอีกเพียง 5 เดือนก่อนล้มละลาย และชุมชนเรียกว่า “โรงพยาบาลไร้ความหวัง” ผู้นำควรทำอย่างไร? ไล่คนออก? ลดต้นทุน? จ้างที่ปรึกษา? David Boucher, MPH, FACHE เลือกทำสิ่งที่แตกต่าง นั่นคือ การฟัง สำหรับ David Boucher อดีต CEO ของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์อินเตอร์เนชั่นแนล ภูเก็ต Bumrungrad International Hospital ที่มีประสบการณ์ 47 ปีในการฟื้นฟูโรงพยาบาล พูดติดตลกว่าเขาไม่มี MBA แต่มี “MBWA” (Management By Wandering Around – การบริหารโดยการเดินไปรอบๆ) เขามีประสบการณ์ไปบรรยายให้กับนักศึกษาโปรแกรม MBA ของ Harvard, Yale และ Cornell เขาเล่าให้พวกเราฟังว่า การนำการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วย: การฟังด้วยประสาทสัมผัสทั้งหมด เยี่ยมชมศูนย์วินิจฉัย หน่วยกายภาพบำบัด และทุกแผนกที่เจอกับลูกค้าโดยตรง ก่อนที่เขาจะเสนอแนวทางแก้ไข […]
Victus People Newsletter
การสร้างความไว้วางใจกับทีมคนไทย: คู่มือสำหรับผู้นำชาวต่างชาติ [Cross-Cultural Leadership ]
คุณขอฟีดแบ็กจากทีมคนไทย พวกเขายิ้ม พยักหน้า ตอบว่าใช่ แล้วก็… ไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณพยายามพูดตรงไปตรงมา พยายามเป็นกันเอง จัดประชุมทีม นัดคุยแบบตัวต่อตัว แต่กำแพงนั้นยังคงอยู่ คุณรู้ว่าทีมของคุณมีศักยภาพมากกว่านี้ แต่คุณไม่สามารถปลดล็อกมันได้ เราได้พูดคุยกับ Ben Horgan,ผู้ที่ใช้ชีวิตในประเทศไทยมา 25 ปี ทำงานภายในบริษัทที่นำโดยชาวต่างชาติ และยืนอยู่ตรงกลางสิ่งที่ยากที่สุดสิ่งหนึ่ง นั่นคือการเชื่อมช่องว่างระหว่างหัวหน้าชาวต่างชาติกับทีมคนไทย Ben พูดภาษาไทยได้ เขาผ่านเหตุการณ์ความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรม และช่วยหัวหน้าฝรั่งหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่ทั้งทำลายความไว้วางใจ ขวางกั้นแรงจูงใจ และลดประสิทธิภาพการทำงาน เขาไม่ใช่นักวิชาการ แต่เขาใช้ชีวิตกับสิ่งเหล่านี้ 3 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้นำชาวต่างชาติมักทำ จนทำลายความไว้วางใจกับทีมไทย 1. ขอให้หนึ่งคนทำหลายหน้าที่พร้อมกัน บริษัทสอนภาษาแห่งหนึ่งติดต่อ Ben ให้ช่วยตั้งแผนกฝึกอบรมองค์กร เนื่องจากองค์กรยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเติบโต หัวหน้าชาวต่างชาติจึงทำความผิดพลาดทั่วไปคือการเปลี่ยนบทบาทของพนักงาน ขอให้ทำงานข้ามแผนก บางคนอาจมองว่าเป็นโอกาส แต่ Ben เข้าใจเร็วมากว่าคนไทยมองการเป็นผู้นำแบบนี้ว่า ขาดความสามารถ ไม่น่าเชื่อถือ และปราศจากความไว้วางใจ เรื่องคล้ายกันเกิดขึ้นเมื่อบริษัทติวเตอร์แห่งหนึ่งติดต่อ Ben ให้ช่วยในกระบวนการขยายธุรกิจ Ben บริหารกลุ่มติวเตอร์ชาวไทยที่มีคุณสมบัติและได้รับการฝึกอบรมมาดี สิ่งที่เห็นชัดคือการขาดความสนใจของพนักงานในการทำงานข้ามสายงาน หรือพัฒนาทักษะเพื่อทำงานนอกเหนือขอบเขตความรับผิดชอบของตน เป็นคนไทยคนหนึ่ง […]
บทเรียนจากการสนทนากับ Tareef Jafferi, ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Happily.ai เรามักพูดถึง High Performace ในแง่ของระบบ กรอบการทำงาน หรือเครื่องมือต่างๆ แต่ถ้าสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่แท้จริงไม่ใช่ข้อมูลหรือการออกแบบล่ะ แต่เป็นความไว้วางใจที่ผู้คนมีต่อกันอย่างลึกซึ้ง คำถามนี้เกิดขึ้นในระหว่างบทสนทนาครั้งล่าสุดของเรากับ Tareef Jafferi ผู้ก่อตั้ง Happily.ai แพลตฟอร์มที่ใช้ AI เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความเป็นอยู่ที่ดี (engagement and well-being) สิ่งที่น่าสนใจ คือ บทสนทนาของเราไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเลย แต่กลับเป็นเรื่องของความเป็นมนุษย์ 1.โฟกัสในเรื่องการสร้างความไว้วางใจ เราเริ่มต้นคุยกันเรื่อง ความท้าทายที่ทุกองค์กรเผชิญในปัจจุบัน: เราจะรักษาประสิทธิภาพและความสอดคล้องกับเป้าหมายที่องค์กรอยากไปให้ถึงอย่างแท้จริงได้อย่างไร? เมื่อเราถาม Tareef เล่าว่าที่ Happily เขาออกแบบให้ทุกคนมีสิ่งยึดเหนี่ยวด้วยการคำถามง่ายๆ คำถามเดียว: “อะไรคือสิ่งที่ฉันให้ความสำคัญในสัปดาห์นี้?” ทุกๆวันจันทร์ ทีมที่ Happily ใช้ prompt นี้ในการเริ่มต้นสัปดาห์ Tareef บอกว่า การสร้างความน่าเชื่อถือ เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ เช่น คำพูดที่ว่า “ฉันพูดว่าจะทำอะไร แล้วฉันก็ทำมันให้สำเร็จ” AI […]