บทเรียนจากการสนทนากับ Tareef Jafferi, ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Happily.ai เรามักพูดถึง High Performace ในแง่ของระบบ กรอบการทำงาน หรือเครื่องมือต่างๆ แต่ถ้าสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่แท้จริงไม่ใช่ข้อมูลหรือการออกแบบล่ะ แต่เป็นความไว้วางใจที่ผู้คนมีต่อกันอย่างลึกซึ้ง คำถามนี้เกิดขึ้นในระหว่างบทสนทนาครั้งล่าสุดของเรากับ Tareef Jafferi ผู้ก่อตั้ง Happily.ai แพลตฟอร์มที่ใช้ AI เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความเป็นอยู่ที่ดี (engagement and well-being) สิ่งที่น่าสนใจ คือ บทสนทนาของเราไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเลย แต่กลับเป็นเรื่องของความเป็นมนุษย์ 1.โฟกัสในเรื่องการสร้างความไว้วางใจ เราเริ่มต้นคุยกันเรื่อง ความท้าทายที่ทุกองค์กรเผชิญในปัจจุบัน: เราจะรักษาประสิทธิภาพและความสอดคล้องกับเป้าหมายที่องค์กรอยากไปให้ถึงอย่างแท้จริงได้อย่างไร? เมื่อเราถาม Tareef เล่าว่าที่ Happily เขาออกแบบให้ทุกคนมีสิ่งยึดเหนี่ยวด้วยการคำถามง่ายๆ คำถามเดียว: “อะไรคือสิ่งที่ฉันให้ความสำคัญในสัปดาห์นี้?” ทุกๆวันจันทร์ ทีมที่ Happily ใช้ prompt นี้ในการเริ่มต้นสัปดาห์ Tareef บอกว่า การสร้างความน่าเชื่อถือ เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ เช่น คำพูดที่ว่า “ฉันพูดว่าจะทำอะไร แล้วฉันก็ทำมันให้สำเร็จ” AI […]
Tag Archives: Psychological safety
พวกเรานั่งอยู่ในคาเฟ่ที่มุมไบ กระจกบานใหญ่ถูกสาดด้วยเม็ดฝนที่โปรยปรายไม่หยุดหย่อนมา 3 วันติดแล้ว เราไม่เคยเจอปรากฏการณ์นี้มาก่อน ราวกับว่ามีเด็กน้อยขี้เล่น นั่งเปิด ปิด เปิด ปิด เปิดปิด ก้อกน้ำ ที่ทำให้ฟ้าของมุมไบรั่วไม่หยุดขนาดนี้ … เด็กน้อยคนนั้น อาจจะอยากเตือนเราว่า ชีวิตก็เหมือนกับเกมส์ที่เราต้องลงเล่นด้วยความรู้สึกสนุก และมีความกระหายที่จะเติบโตและอยากรู้ตลอดเวลาเหมือนกับเด็กในสนามเด็กเล่น Newsletter ฉบับเดือนกรกฏาคมนี้ เรามีเรื่องเหล่านี้มาแบ่งปัน: ทำไมคนบางคนที่มีบุคลิกภาพแตกต่างกันสุดขั้วถึงเข้ากันได้ดีอย่างน่าประหลาด ในขณะที่บางคู่ก็ตีกันอย่างน่าใจหาย หนังสือแนะนำประจำเดือน งานวิจัยที่เกี่ยวกับ Empathy สำหรับผู้นำในองค์กร LinkedIn post ที่เราชื่นชอบประจำเดือน อัพเดทเกี่ยวกับอีเวนท์ 8.8 (fully booked แล้วค่ะ!) 1. “ทำไมคนบางคนที่มีบุคลิกภาพแตกต่างกันสุดขั้วถึงเข้ากันได้ดีอย่างน่าประหลาด ในขณะที่บางคู่ก็ตีกันอย่างน่าใจหาย?” เรากำลังนั่งคุยกับ MD บริษัทท่องเที่ยวที่มีสาขาอยู่ทั้งในฝรั่งเศส สวิสเซอร์แลนด์ เวียดนาม มาเลเซีย ก่อนที่จะเริ่มเวิร์คช้อป Insights กับทีมของเขา เมื่อเขาถามคำถามนี้กับเรา ถึงแม้ว่า MD ท่านนี้กับพาร์ทเนอร์จะมีความแตกต่างกันทั้งด้านวัฒนธรรม ความคิด ประสบการณ์ชีวิต สไตล์การตัดสินใจ วิถีการทำงาน […]
ความจริงเดียวกัน แต่มุมมองต่างกัน: บทเรียนสำคัญสำหรับผู้นำยุคใหม่ เหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งแรกในประเทศไทย บุคคล A อยู่ในอพาร์ตเมนต์ 8 ชั้น เขารีบวิ่งลงบันไดพร้อมกับเพื่อนสองคน มาถึงชั้นล่างโดยไม่มีเหตุการณ์รุนแรง แขกจากโรงแรมข้างๆวิ่งออกมา บางคนกำลังถ่ายวิดีโอลงโซเชียล เหตุการณ์ทุกอย่างดูสงบ ในขณะเดียวกัน บุคคล B อยู่ในโรงพยาบาลขนาดใหญ่สถานการณ์ที่นั่นต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ความโกลาหลเกิดขึ้นทันที ผู้ป่วยบางคนนั่งอยู่บนรถเข็น บางคนยังนอนอยู่บนเตียง อีกหลายคนต้องถือถังออกซิเจนไว้แน่น เจ้าหน้าที่พยาบาลและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต่างพยายามอย่างเต็มที่เพื่อควบคุมสถานการณ์และคืนความสงบ ห่างออกไปหลายร้อยไมล์ บุคคล C ที่อยู่ต่างประเทศส่งข้อความ WhatsApp มาด้วยความเป็นห่วงว่า“เฮ้ทุกคน โอเคกันไหม?” เหตุการณ์เดียวกัน แต่มุมมองของแต่ละคนแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญสำหรับผู้นำ? ในการทำงานกับทีม เรามักคิดว่าทุกคนจะเข้าใจหรือรู้สึกเหมือนกันเมื่อเจอสถานการณ์เดียวกัน เช่น การประชุม การทำโปรเจกต์ หรือแม้แต่บทสนทนา แต่ในความเป็นจริง แต่ละคนรับรู้และตีความสิ่งต่าง ๆ ผ่าน “ประสบการณ์” และ “มุมมอง” ของตัวเอง บางคนรู้สึกตื่นเต้นกับเป้าหมายใหม่บางคนรู้สึกกลัวการเปลี่ยนแปลงบางคนมองเห็นโอกาสบางคนเห็นความเสี่ยงที่ต้องระวัง ในฐานะผู้นำ เราไม่ได้มีหน้าที่ทำให้ทุกคนมองเห็นเหมือนกัน แต่หน้าที่ที่สำคัญยิ่งกว่า คือการ “ยอมรับ” มุมมองที่แตกต่างกัน และ […]
เคยตกอยู่ในสภาวะที่บางครั้งกลืนไม่เข้าคายไม่ออก เพราะความสัมพันธ์ของคนที่ทำงานไม่ค่อยจะดีไหมคะ ?