เข้าบริหารโรงพยาบาลที่ใกล้ล้มละลาย: ผู้นำควรทำอะไรก่อน? เมื่อโรงพยาบาลเหลือเวลาอีกเพียง 5 เดือนก่อนล้มละลาย และชุมชนเรียกว่า “โรงพยาบาลไร้ความหวัง” ผู้นำควรทำอย่างไร? ไล่คนออก? ลดต้นทุน? จ้างที่ปรึกษา? David Boucher, MPH, FACHE เลือกทำสิ่งที่แตกต่าง นั่นคือ การฟัง สำหรับ David Boucher อดีต CEO ของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์อินเตอร์เนชั่นแนล ภูเก็ต Bumrungrad International Hospital ที่มีประสบการณ์ 47 ปีในการฟื้นฟูโรงพยาบาล พูดติดตลกว่าเขาไม่มี MBA แต่มี “MBWA” (Management By Wandering Around – การบริหารโดยการเดินไปรอบๆ) เขามีประสบการณ์ไปบรรยายให้กับนักศึกษาโปรแกรม MBA ของ Harvard, Yale และ Cornell เขาเล่าให้พวกเราฟังว่า การนำการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วย: การฟังด้วยประสาทสัมผัสทั้งหมด เยี่ยมชมศูนย์วินิจฉัย หน่วยกายภาพบำบัด และทุกแผนกที่เจอกับลูกค้าโดยตรง ก่อนที่เขาจะเสนอแนวทางแก้ไข […]
Tag Archives: emotional intelligence
ความจริงเดียวกัน แต่มุมมองต่างกัน: บทเรียนสำคัญสำหรับผู้นำยุคใหม่ เหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งแรกในประเทศไทย บุคคล A อยู่ในอพาร์ตเมนต์ 8 ชั้น เขารีบวิ่งลงบันไดพร้อมกับเพื่อนสองคน มาถึงชั้นล่างโดยไม่มีเหตุการณ์รุนแรง แขกจากโรงแรมข้างๆวิ่งออกมา บางคนกำลังถ่ายวิดีโอลงโซเชียล เหตุการณ์ทุกอย่างดูสงบ ในขณะเดียวกัน บุคคล B อยู่ในโรงพยาบาลขนาดใหญ่สถานการณ์ที่นั่นต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ความโกลาหลเกิดขึ้นทันที ผู้ป่วยบางคนนั่งอยู่บนรถเข็น บางคนยังนอนอยู่บนเตียง อีกหลายคนต้องถือถังออกซิเจนไว้แน่น เจ้าหน้าที่พยาบาลและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต่างพยายามอย่างเต็มที่เพื่อควบคุมสถานการณ์และคืนความสงบ ห่างออกไปหลายร้อยไมล์ บุคคล C ที่อยู่ต่างประเทศส่งข้อความ WhatsApp มาด้วยความเป็นห่วงว่า“เฮ้ทุกคน โอเคกันไหม?” เหตุการณ์เดียวกัน แต่มุมมองของแต่ละคนแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญสำหรับผู้นำ? ในการทำงานกับทีม เรามักคิดว่าทุกคนจะเข้าใจหรือรู้สึกเหมือนกันเมื่อเจอสถานการณ์เดียวกัน เช่น การประชุม การทำโปรเจกต์ หรือแม้แต่บทสนทนา แต่ในความเป็นจริง แต่ละคนรับรู้และตีความสิ่งต่าง ๆ ผ่าน “ประสบการณ์” และ “มุมมอง” ของตัวเอง บางคนรู้สึกตื่นเต้นกับเป้าหมายใหม่บางคนรู้สึกกลัวการเปลี่ยนแปลงบางคนมองเห็นโอกาสบางคนเห็นความเสี่ยงที่ต้องระวัง ในฐานะผู้นำ เราไม่ได้มีหน้าที่ทำให้ทุกคนมองเห็นเหมือนกัน แต่หน้าที่ที่สำคัญยิ่งกว่า คือการ “ยอมรับ” มุมมองที่แตกต่างกัน และ […]
5 โปรแกรมที่องค์กรต้องการมากที่สุดในปี 2025 นี้ คือ 5 โปรแกรมที่เราได้รับการขอให้ออกแบบและทำ workshop ให้ ซึ่งมาจากทั้งองค์กรในประเทศไทยและระดับโลก อยู่ในต่างอุตสาหกรรม ตั้งแต่ค้าปลีก เวชภัณฑ์ และสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ซึ่งครอบคลุมพนักงานกว่า 100,000 คนทั่วโลกทีเดียว 1. พัฒนา EQ และสร้างความยืดหยุ่นทางอารมณ์เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร (Building Emotional Intelligence and Resilience for a Thriving Workforce) ทำไมสำคัญ: ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) เชื่อมโยงกับ ความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และความเครียดที่ลดลง จากงานวิจัยของ Center for Creative Leadership พบว่า 75% ของความสำเร็จในอาชีพระยะยาวเกิดจาก EQ Google ได้สร้างโปรแกรม “Search Inside Yourself” […]
พวกเราได้เห็นแสงแรกของปี 2568 ที่สะพานข้ามแม่น้ำแห่งหนึ่งในกรุงเทพ เริ่มต้นปีด้วยความรู้สึกกระตือร้นและมีความหวังกับปีใหม่นี้ และถ้าคุณคือคนในเจเนอเรชั่นเดียวกันกับเรา เชื่อว่าคุณอาจจะเป็นพวกเดียวกับเราแหละ ที่ไม่ได้นับถอยหลังในคืนวันที่ 31 ธันวาคม 🤓 ถึงแม้ว่าโลกจะมีเรื่องราวความวุ่นวายรอบตัวมากมาย สิ่งที่เราขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านในปีนี้คือ : ความสุขที่มากขึ้น ในการทำงาน ความรู้ที่เพิ่มขึ้น ทางด้านความมั่งคั่ง (ในทุกมุมของชีวิต) ความรู้สึกขอบคุณที่ไม่มีวันจบ กับความสัมพันธ์ที่ดี พวกเราอยากจะเล่าถึงเดือนที่ผ่านมา กับหลายโปรเจ็คที่เราตื่นเต้นให้ฟังค่ะ 1. SATI Foundation โปรเจ็ค CSR ครั้งแรกของพวกเรา ที่ Victus People ความรู้สึกที่ได้เป็นส่วนหนึ่งบนเส้นทางที่ทำให้งานของพวกเขาราบรื่นขึ้น อาจจะบรรยายได้หลายคำ แต่ถ้าต้องสรุปสั้นๆ คือ ‘ความภูมิใจ’ ที่โปรเจ็คนี้เกิดขึ้นได้ แม้เวลาการเตรียมจะน้อย แต่ Feedback ที่เราได้รับนั้นมันช่างมีค่าทางใจ ถ้าอยากฟังจากผู้เข้าอบรมเพิ่มเติมคลิ้กที่ลิ้งค์ได้เลยค่ะ: Video on LINKEDIN คิดดูว่ามันเจ๋งขนาดไหนที่ความรู้สึกอยากช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ทำให้เกิดผลกระทบเชิงบวกต่อเนื่องไปเรื่อยๆ และเรื่อยๆ พวกเราต้อง ‘ขอบคุณ’ ทุกคนที่ช่วยสนับสนุนให้เกิดโปรเจ็คนี้ได้ ขอบพระคุณอีกครั้งจากใจพวกเราค่ะ 2. Workation สิ่งหนึ่งที่เป็นข้อดีในการทำธุรกิจของตัวเองในปี […]
Celebrating Thailand’s First Public Discovery Event! 1พฤศจิกายน 2567 ตื่นเต้นและสุดจะภูมิใจที่เราได้จัด Insights Discovery (ID) แบบ public ครั้งแรกในประเทศไทยสำเร็จไปเรียบร้อย ผู้นำองค์กรจากหลายอุตสาหกรรมมาร่วมทำความรู้จักและทำความเข้าใจโมเดล เราโชคดีมากๆที่ได้รับเกียรติจากบุคลลที่มีชื่อเสียงของประเทศมาร่วมอีเว้นท์ครั้งนี้ของเราด้วย สิ่งที่ท้าทายที่สุดของเราคือ การที่จะถ่ายทอดเนื้อหาที่ลึกซึ้งให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดใน 3 ชั่วโมง และ 2 คอมเม้นท์ที่เราได้รับจากอีเว้นท์ครั้งนี้เกี่ยวกับโมเดลใหม่ที่เรานำมาให้ทุกคนรู้จักทำให้เรารู้ว่า เราทำได้ดี 😉 “We have different colours, and each color brings its own strengths. As a team leader, knowing how to bring out the best in people allows you to leverage […]
วิธีเพิ่ม ความฉลาดทางอารมณ์ และฝึกฝน EQ “เราโตแล้ว EQ มันพัฒนากันได้จริงๆเหรอครับ” คำถามหนึ่งที่ได้รับบ่อยๆจากผู้เข้าอบรม คุณ Daniel Goleman นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน คนแรกๆ ในการทำงานวิจัยนี้โดยตรงและเป็นผู้เริ่มใช้คำว่า ‘ ความฉลาดทางอารมณ์ ’ (Emotional Intelligence) พูดไว้ว่า เมื่อเราอายุมากขึ้น เราจะมีภาวะการควบคุมอารมณ์ที่ดีขึ้น เราใจเย็นขึ้น พร้อมที่จะรับฟังและยอมรับสิ่งต่างๆได้มากขึ้น ซึ่งนั่นก็น่าจะหมายความว่า ยิ่งโตขึ้นเราน่าจะสามารถพัฒนาความฉลาดด้านนี้ได้ ถ้าเรารู้จักการฝนเพิ่มเติมตั้งแต่วันนี้ ซึ่งแตกต่างกับ IQ