วิเคราะห์บุคลิกภาพ คือ อะ ไร Insight Discovery คืออะไร วิเคราะห์ บุคลิกภาพ มีประโยชน์ อย่างไร เครื่องมือ วิเคราะห์ บุคลิก ภาพ มีอะไรบ้าง วิเคราะห์บุคลิกภาพอย่างไร ใคร บ้าง ที่ ควร วิ เคราะห์ บุคลิก ภาพ วิเคราะห์บุคลิกภาพ พัฒนา ทักษะการสื่อสาร ด้วย Insights Discovery ในฐานะผู้นำที่ดี เชื่อว่าทุกคนน่าจะมีแนวคิดที่คล้าย ๆ กันในเรื่องการพัฒนาคน เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีในระยะยาว เพื่อให้คนทำงานอย่างมีความสุข และเพื่อให้องค์กรสามารถเดินหน้าไปได้อย่างยั่งยืน เพราะเรารู้กันดีว่า ในหนึ่งสัปดาห์ เราใช้เวลาอยู่กับการทำงานถึง 5-6 วัน หากที่ทำงานสามารถส่งต่อพลังงานที่ดีและสร้างบรรยากาศเชิงบวกให้กับเราได้ ก็น่าจะช่วยให้เรามีพลังและแรงบันดาลใจในการกลับมาทำงานในทุก ๆ วัน จริงไหมคะ?
Category Archives: Leadership
Leadership, Personal Development
วิธีพัฒนา EQ (ความฉลาดทางอารมณ์) ในที่ทำงาน สร้างผู้นำและทีมที่แข็งแกร่ง
วิธีเพิ่ม ความฉลาดทางอารมณ์ และฝึกฝน EQ “เราโตแล้ว EQ มันพัฒนากันได้จริงๆเหรอครับ” นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่เราได้รับบ่อยจากผู้เข้าอบรม และคำตอบคือ EQ หรือความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ แม้ในวัยผู้ใหญ่ คุณ Daniel Goleman นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน คนแรกๆ ในการทำงานวิจัยนี้โดยตรงและเป็นผู้เริ่มใช้คำว่า Emotional Intelligence อธิบายว่า เมื่อเราอายุมากขึ้น เรามักมีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ ใจเย็น รับฟัง และยอมรับมุมมองหรือสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดีขึ้น สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่า การพัฒนา EQ สามารถเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมื่อเราเริ่มตระหนักรู้และฝึกฝนอย่างเหมาะสม ซึ่งแตกต่างกับ IQ
Leadership
การฟังของผู้นำ (Active Listening): จุดเริ่มของ Coaching Leadership ที่สร้าง Psychological Safety
เมื่อนึกภาพหัวหน้างานที่เก่งกาจ ภาพแรกที่หลายคนเห็นคือ คนที่พรีเซนต์เก่ง พูดชัด ตัดสินใจไว และนำการประชุมอย่างทรงพลัง เราอาจไม่ได้เห็นภาพ ผู้นำที่นั่งฟังเงียบๆ เป็นภาพแรกๆ เสมอไป แต่องค์กรจำนวนมากกำลังเจอปัญหาเดียวกัน เรามีคนที่ พูดเก่ง มากขึ้น แต่มีคนที่ ฟังเป็น น้อยลง และนั่นทำให้เรื่องเล็กๆ กลายเป็นเรื่องใหญ่ ความไม่เข้าใจสะสมเป็นความขัดแย้ง และความเงียบในทีมกลายเป็นความเสี่ยงที่มองไม่เห็น แนวคิดของ Otto Scharmer (MIT) ชี้ให้เห็นว่า ความล้มเหลวในองค์กรจำนวนมาก ไม่ได้เกิดจากการขาดข้อมูลหรือกลยุทธ์เสมอไป แต่เกี่ยวข้องกับการ “ขาดการฟังอย่างแท้จริง” ผู้นำอาจแค่ได้ยิน เสียงของทีม แต่ไม่ได้ฟัง สิ่งที่ทีมกำลังพยายามสื่อสารจริงๆ และนี่คือเหตุผลที่ “การฟัง” ไม่ใช่ soft skill ที่มีไว้สวยๆ แต่เป็นฐานของ coaching leadership หรือ “ภาวะผู้นำแบบโค้ช” เพราะการโค้ชที่ดีเริ่มจาก “การตั้งคำถามที่ดี” และการตั้งคำถามที่ดีเริ่มจาก “การฟังที่ดี” ก่อนเสมอ บทความนี้จะพาคุณทำความเข้าใจ: การได้ยิน (hearing) vs การฟัง (listening) Active Listening คืออะไร 4 ระดับการฟัง (4 Levels of Listening) ของ […]
ดูหนัง The Odyssey ที่กำลังฉายกันไปหรือยังคะ? แอดยังไม่ได้ดูหรอก แต่รู้จักตัวละครหนึ่งที่เป็นต้นกำเนิดของคำว่า “Mentor” คำที่หลายคนในแวดวงการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพและผู้นำองค์กรใช้กันจนคุ้นปาก แต่น้อยคนจะรู้ที่มา ในตำนานกรีกโบราณ ก่อนกษัตริย์โอดิสเซียสจะออกเดินทางไปรบที่กรุงทรอย เขาฝากบ้าน ฝากเมือง และฝากลูกชายตัวน้อยชื่อ เทเลมาคัส ไว้กับเพื่อนสนิทคนหนึ่ง ซึ่งมีชื่อว่า Mentor นี่แหละค่ะ ที่มาของคำว่า ‘เมนเทอร์’ ที่เราใช้กันทุกวันนี้ คำสั่งเดียวที่โอดิสเซียสฝากไว้ก่อนจากไปคือ “บอกทุกสิ่งที่ท่านรู้แก่เขา” ฟังดูอบอุ่นใช่ไหมคะ ฝากลูกไว้กับคนที่ไว้ใจที่สุด ให้ช่วยสอนทุกอย่างที่ตัวเองรู้ (เหมือนที่เราฝากน้องใหม่ไว้กับพี่เลี้ยงในองค์กร ให้ช่วยสอนงานกันไป) แต่ Sir John Whitmore ผู้เขียนหนังสือ Coaching for Performance คัมภีร์ของวงการโค้ช กลับมองประโยคนี้ต่างออกไป เขาเขียนไว้ว่าคำบอกง่ายๆ นี้ ‘กำหนดขีดจำกัดบางอย่าง‘ ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? เพราะถ้า Mentor ทำหน้าที่ “บอกทุกสิ่งที่ตัวเองรู้” สิ่งที่เทเลมาคัสจะได้รับ ก็คือความรู้และประสบการณ์ของ Mentor เพียงคนเดียว เพดานของเทเลมาคัสจึงถูกกำหนดไว้แล้ว เท่ากับเพดานความรู้และปรสบการณ์ของคนที่สอนเขา นี่คือจุดเริ่มต้นของคำถามที่หลายองค์กรในไทยกำลังเผชิญอยู่ตอนนี้ “Mentor” กับ “Coach” ต่างกันอย่างไรกันแน่ สองคำนี้ถูกใช้ปะปนกันมานาน จนหลายคนไม่แน่ใจว่าตัวเองกำลังทำหน้าที่ไหนอยู่ […]
Peter F Drucker เป็นหนึ่งในตำนานที่ปรึกษา และผู้เขียนหนังสือ มากกว่า 35 เล่มเกี่ยวกับเรื่องการบริหารคนในองค์กร เล่มนี้พิมพ์ครั้งแรกปี 1967 และพิมพ์ล่าสุดเมื่อ 20 ปีก่อน เป็นหนังสือคลาสสิคที่เขียนถึงเรื่อง Self Management ที่ยังนำมาใช้ได้ทุกยุคสมัย แม้ตัวอย่างจะหนักไปทางอเมริกันจ๋าๆ แต่ก็มีมุมมองที่ผู้บริหารยุคใหม่เอามาตกผลึกฝึกฝนได้เยอะทีเดียว วันนี้ Victus People ได้สรุป 5 นิสัยที่ Drucker บอกว่าเรียนรู้ได้เพื่อจะเป็นผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพ พร้อม Action Steps ที่นำไปใช้กับทีมได้จริง ทักษะผู้นำที่ 1: การบริหารเวลา (Managing Time) ‘One cannot rent, hire, buy, or otherwise obtain more time’ คุณไม่สามารถที่จะยืม ซื้อ หรือ ทำให้มีเวลามากขึ้นได้ ดังนั้นรักษามันเยี่ยงชีพ! Action ที่เราอยากแนะ หากคุณอยากใช้เวลาของตัวเองและทีมงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้ไปทำงานจริงๆ และไม่ใช่แค่ประชุมและประชุม (คุ้นๆไหม ลืมตาออกจากคอมอีกที […]
เช้าวันจันทร์ คุณเปิดอีเมลแล้วเจอข้อความจาก Head of Sales คนสำคัญที่สุดของทีม “ขอลาออกโดยมีผลทันที” ไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้า ไม่มีเวลาเตรียมแผนสำรอง มีแต่ตัวเลขไตรมาสที่ยังไม่ปิด และทีมที่กำลังมองมาที่คุณ รอคำตอบว่า “ตอนนี้เราจะทำอย่างไรกันต่อ” นี่ไม่ใช่สถานการณ์สมมติ นี่คือสิ่งที่ผู้นำองค์กรต้องเผชิญอยู่จริงในทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตเศรษฐกิจที่มาแบบไม่ทันตั้งตัว หรือการสูญเสีย key person กะทันหัน ซึ่งเป็นเหตุผลที่หลายองค์กรชั้นนำในประเทศไทยเลือกใช้บริการพัฒนาผู้นำ (Leadership Development) เพื่อเตรียมความพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ปัญหาในองค์กรเป็นเรื่องธรรมชาติที่เกิดขึ้นได้เสมอ สิ่งที่แยก “ผู้นำทั่วไป” ออกจาก “ผู้นำที่ยอดเยี่ยม” ไม่ใช่การที่วิกฤตไม่เกิดขึ้นกับพวกเขา แต่คือวิธีที่พวกเขารับมือกับมันต่างหาก Dr. Anna Rowley นักจิตวิทยาองค์กรที่ทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงของ Microsoft มานานกว่าทศวรรษ เริ่มทุก session กับคำถามที่ฟังดูไม่เกี่ยวอะไรกับธุรกิจเลย “เล่าเรื่องวัยเด็กของคุณให้ฟังหน่อย” เธอไม่ได้มาจากโลกธุรกิจ แต่มาจากโลกของนักกีฬาโอลิมปิก ซึ่งเธอทำวิจัยมาตลอดว่า “อะไรทำให้คนคนหนึ่งยืนหยัดได้ภายใต้แรงกดดันสูงสุด?” เธอพบว่านักกีฬาที่ยืนหยัดได้ในทุกสถานการณ์ ไม่ใช่คนที่เก่งที่สุด แต่คือคนที่มีบางอย่างข้างในที่แข็งแกร่ง ปี 1994 David Svendsen GM ของ Microsoft […]
บางทีคำตอบอาจไม่ใช่การ “เก่งขึ้น” แต่คือการ “เข้าใจตัวเองมากขึ้น” หลายคนถูกโปรโมตขึ้นมาเป็นหัวหน้า เพราะเขาเป็นคนที่ “เก่งที่สุด” ในทีม เป็น Sales ที่ทำยอดได้ดีที่สุด เป็น Project Manager จัดการงาน วางแผนได้เก่งที่สุด หรือเป็นคนที่เวลาเกิดปัญหา ทุกคนจะหันมาถามความเห็นก่อนเสมอ เราได้ยินมาหลายครั้ง จากหลากหลายองค์กรว่า คนเก่งเหล่านั้น หลังจากได้ตำแหน่งไม่นาน คนคนนั้นก็เริ่มตั้งคำถามกับตัวเอง ว่า “ทำไมยิ่งโตในบทบาทนี้ เรายิ่งเหนื่อยกว่าเดิม?” หรือแม้กระทั่งเจอคนที่บอกว่า ไม่อยากจะขึ้นเป็นหัวหน้า เพราะอยู่ตรงนี้มันก็สบายดีแล้ว คำตอบของคำถามที่ว่า เป็นหัวหน้าแทนที่จะเหนื่อยน้อยลง แต่ดันเหนื่อยเยอะขึ้น เป็นเพราะการเป็น Individual Contributor ที่เก่ง กับการเป็นผู้นำที่คนอยากเดินตาม มันใช้ทักษะการเป็นผู้นำที่ดีคนละชุดกันค่ะ เมื่อถึงวันที่คุณต้องทำมากกว่าแค่ทำงานของตนเองให้เสร็จเรียบร้อย และเริ่มรับมือกับทีมที่กำลังหมดไฟ ต้องนั่งฟังคนสองคนที่มีความขัดแย้งกัน ต้องนำเสนอตัวเลขให้ผู้บริหารทั้งที่ตัวเองก็ไม่แน่ใจในทิศทางอย่างร้อยเปอร์เซ็นต์ และในขณะเดียวกัน ก็ยังต้องดูแลอารมณ์ตัวเองไม่ให้เสียศูนย์ และที่บอกมานี่คือ จุดที่หลายคนเริ่มค้นพบว่า Leadership หรือภาวะผู้นำไม่ได้เริ่มจากการรู้วิธี “ควบคุมคนอื่น” แต่มันเริ่มจากการ “เข้าใจตัวเอง” และนำตนเองให้ได้ดีก่อน ผู้นำที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร? เราเพิ่งคุยกับทีมที่ต้องการสร้างพื้นฐานการเป็นผู้นำที่ดีให้กับเมเนเจอร์ขององค์กร สิ่งที่ […]
“ผู้นำที่เป็นโค้ช” คุณได้รับสิทธิ์โค้ชคนอื่นแล้วหรือยัง? มีคำถามหนึ่งที่ผู้บริหารและผู้นำองค์กรหลายคนอาจไม่เคยถามตัวเอง “ฉันได้รับสิทธิ์ที่จะโค้ชคนอื่นแล้วจริงๆ หรือ?” ในยุคที่องค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญกับผู้นำที่เป็นโค้ช (Leader as Coach) มากขึ้นเรื่อยๆ หลายคนกำลังเรียนเทคนิคการตั้งคำถาม เรียน GROW Model เรียนทักษะการฟัง และนำไปใช้กับทีมงานทันที แต่ Gregg Thompson ผู้เขียน The Master Coach กลับบอกว่า การทำแค่นั้น คุณอาจกำลังข้ามขั้นตอนที่สำคัญที่สุดไปค่ะ เพราะการโค้ชที่แท้จริงไม่ได้เริ่มจากสิ่งที่คุณทำได้ แต่มันเริ่มจากคุณเป็นใคร หากคุณอยากให้การทำ Coaching ในองค์กรมีผลกระทบเชิงบวกและสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ลูกน้องของคุณได้จริงๆ Victus People อยากชวนคุณมาสำรวจ “ตัวตน” ของการเป็นผู้นำผ่านบทความนี้ค่ะ ระดับของภาวะผู้นำ เมื่อพูดถึง ระดับของภาวะผู้นำ นักวิชาการหลายคนแบ่งออกเป็นขั้นๆ ตั้งแต่การนำตัวเองได้ดี (Lead Self) ไปจนถึงการนำองค์กร (Lead Organization) แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ การเป็นผู้นำที่เป็นโค้ช (Leader as a coach) ต้องการมากกว่าแค่ทักษะการโค้ช แต่ลึกซึ้งไปถึง “ตัวตน” […]
Leadership, Personal Development
Leadership 101: คู่มือสร้างภาวะผู้นำและการบริหารความไว้วางใจในองค์กร
คุณเคยทำงานกับหัวหน้าที่ทำให้คุณอยากตื่นมาทำงานทุกเช้าไหม? และเคยทำงานกับคนที่ทำให้คุณนับวันรอลาออกบ้างไหม? ความต่างระหว่างสองประสบการณ์นี้ มันเกิดขึ้นจาก “ภาวะผู้นำที่ดี” ของคนที่คุณทำงานด้วย ในยุคที่ความไว้วางใจกลายเป็นสกุลเงินใหม่ขององค์กร ผู้นำที่แท้จริงไม่ได้วัดกันที่อำนาจสั่งการ แต่วัดกันที่ความสามารถในการสร้างอิทธิพลผ่านทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skills) และความไว้วางใจที่สะสมมาจากความสม่ำเสมอในการกระทำ บทความนี้ไม่ได้จะบอกให้คุณ “เป็นผู้นำที่ดี” แบบนามธรรม แต่จะพาคุณลงลึกถึง leadership skill คืออะไร ทักษะที่ผู้นำควรมีมีอะไรบ้าง และจะเริ่มพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำอย่างเป็นระบบได้อย่างไร Leadership Skill คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญต่อองค์กรยุคใหม่ Leadership skill คือชุดของทักษะที่ช่วยให้คนหนึ่งสามารถนำทาง จูงใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเดินไปในทิศทางเดียวกันได้ โดยไม่ต้องพึ่งเพียงแค่อำนาจตามตำแหน่งหรือการบังคับ สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิดคือ ทักษะความเป็นผู้นำ (leadership skill) ไม่ได้สงวนไว้สำหรับ Manager หรือ C-Suite เท่านั้น มันคือทักษะสำคัญของทุกคนที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งไหนก็ตาม Soft Skills vs. Hard Skills ในบทบาทผู้นำ ผู้นำในทุกยุคสมัยต้องการทั้งสองด้าน แต่สัดส่วนที่จะทำให้ “เป็นผู้นำอยู่ได้นาน” มักเอียงไปทาง soft skills อย่างเห็นได้ชัด […]
Leadership, Team Development
วิธีสร้าง High Performing Team l 5 Essential Elements to Build High-Performing Teams: A Complete Guide for Leaders
โลกจะไม่หมุนช้าลง สิ่งนี้เรารู้กันเป็นแน่ แต่มันขึ้นอยู่กับเราที่จะตัดสินใจว่า จะปรับตัวอย่างไรให้คง ‘ความเป็นมนุษย์’ ที่มีความมั่นคงทางจิตใจ มีความสัมพันธ์ที่ดีซึ่งกันและกัน ในขณะที่ยังคงทำงานและดำรงชีวิตอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 5 องค์ประกอบหลักที่ขับเคลื่อนทีมให้เป็น High Performing Team พร้อมเคล็ดลับที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที ไม่ว่าคุณจะเป็นหัวหน้าทีม ผู้ประกอบการ หรือบุคคลที่ต้องการสร้าง credit เพิ่มให้ตนเองในที่ทำงาน 1. การรู้จักตนเอง (Self Awareness) คือ รากฐานของทุกสิ่ง การรู้จักตนเองมักถูกเรียกว่า Meta Skill แห่งศตวรรษที่ 21 ส่วนประกอบสำคัญของทีม คือ บุคคลผู้ร่วมทีม เมื่อแต่ละบุคคนเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน ตัวกระตุ้นอารมณ์ และผลกระทบของการกระทำของตนเองต่อผู้อื่นมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายต่อการทำงานร่วมกัน ง่ายต่อการแก้ปัญหา และง่ายต่อการเติบโตไปด้วยกัน งานวิจัยที่เป็นที่รู้จักโดย Judge & Bono (2001) พบว่าการประเมินตนเอง (Self Evaluation) อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงความภาคภูมิใจในตนเอง (self-esteem) ความเชื่อมั่นในตนเอง(self-efficacy) […]