ความจริงเดียวกัน แต่มุมมองต่างกัน: บทเรียนสำคัญสำหรับผู้นำยุคใหม่ เหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งแรกในประเทศไทย บุคคล A อยู่ในอพาร์ตเมนต์ 8 ชั้น เขารีบวิ่งลงบันไดพร้อมกับเพื่อนสองคน มาถึงชั้นล่างโดยไม่มีเหตุการณ์รุนแรง แขกจากโรงแรมข้างๆวิ่งออกมา บางคนกำลังถ่ายวิดีโอลงโซเชียล เหตุการณ์ทุกอย่างดูสงบ ในขณะเดียวกัน บุคคล B อยู่ในโรงพยาบาลขนาดใหญ่สถานการณ์ที่นั่นต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ความโกลาหลเกิดขึ้นทันที ผู้ป่วยบางคนนั่งอยู่บนรถเข็น บางคนยังนอนอยู่บนเตียง อีกหลายคนต้องถือถังออกซิเจนไว้แน่น เจ้าหน้าที่พยาบาลและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต่างพยายามอย่างเต็มที่เพื่อควบคุมสถานการณ์และคืนความสงบ ห่างออกไปหลายร้อยไมล์ บุคคล C ที่อยู่ต่างประเทศส่งข้อความ WhatsApp มาด้วยความเป็นห่วงว่า“เฮ้ทุกคน โอเคกันไหม?” เหตุการณ์เดียวกัน แต่มุมมองของแต่ละคนแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญสำหรับผู้นำ? ในการทำงานกับทีม เรามักคิดว่าทุกคนจะเข้าใจหรือรู้สึกเหมือนกันเมื่อเจอสถานการณ์เดียวกัน เช่น การประชุม การทำโปรเจกต์ หรือแม้แต่บทสนทนา แต่ในความเป็นจริง แต่ละคนรับรู้และตีความสิ่งต่าง ๆ ผ่าน “ประสบการณ์” และ “มุมมอง” ของตัวเอง บางคนรู้สึกตื่นเต้นกับเป้าหมายใหม่บางคนรู้สึกกลัวการเปลี่ยนแปลงบางคนมองเห็นโอกาสบางคนเห็นความเสี่ยงที่ต้องระวัง ในฐานะผู้นำ เราไม่ได้มีหน้าที่ทำให้ทุกคนมองเห็นเหมือนกัน แต่หน้าที่ที่สำคัญยิ่งกว่า คือการ “ยอมรับ” มุมมองที่แตกต่างกัน และ […]
บางทีคำตอบอาจไม่ใช่การ “เก่งขึ้น” แต่คือการ “เข้าใจตัวเองมากขึ้น” หลายคนถูกโปรโมตขึ้นมาเป็นหัวหน้า เพราะเขาเป็นคนที่ “เก่งที่สุด” ในทีม เป็น Sales ที่ทำยอดได้ดีที่สุด เป็น Project Manager จัดการงาน วางแผนได้เก่งที่สุด หรือเป็นคนที่เวลาเกิดปัญหา ทุกคนจะหันมาถามความเห็นก่อนเสมอ เราได้ยินมาหลายครั้ง จากหลากหลายองค์กรว่า คนเก่งเหล่านั้น หลังจากได้ตำแหน่งไม่นาน คนคนนั้นก็เริ่มตั้งคำถามกับตัวเอง ว่า “ทำไมยิ่งโตในบทบาทนี้ เรายิ่งเหนื่อยกว่าเดิม?” หรือแม้กระทั่งเจอคนที่บอกว่า ไม่อยากจะขึ้นเป็นหัวหน้า เพราะอยู่ตรงนี้มันก็สบายดีแล้ว คำตอบของคำถามที่ว่า เป็นหัวหน้าแทนที่จะเหนื่อยน้อยลง แต่ดันเหนื่อยเยอะขึ้น เป็นเพราะการเป็น Individual Contributor ที่เก่ง กับการเป็นผู้นำที่คนอยากเดินตาม มันใช้ทักษะการเป็นผู้นำที่ดีคนละชุดกันค่ะ เมื่อถึงวันที่คุณต้องทำมากกว่าแค่ทำงานของตนเองให้เสร็จเรียบร้อย และเริ่มรับมือกับทีมที่กำลังหมดไฟ ต้องนั่งฟังคนสองคนที่มีความขัดแย้งกัน ต้องนำเสนอตัวเลขให้ผู้บริหารทั้งที่ตัวเองก็ไม่แน่ใจในทิศทางอย่างร้อยเปอร์เซ็นต์ และในขณะเดียวกัน ก็ยังต้องดูแลอารมณ์ตัวเองไม่ให้เสียศูนย์ และที่บอกมานี่คือ จุดที่หลายคนเริ่มค้นพบว่า Leadership หรือภาวะผู้นำไม่ได้เริ่มจากการรู้วิธี “ควบคุมคนอื่น” แต่มันเริ่มจากการ “เข้าใจตัวเอง” และนำตนเองให้ได้ดีก่อน ผู้นำที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร? เราเพิ่งคุยกับทีมที่ต้องการสร้างพื้นฐานการเป็นผู้นำที่ดีให้กับเมเนเจอร์ขององค์กร สิ่งที่ […]
“ผู้นำที่เป็นโค้ช” คุณได้รับสิทธิ์โค้ชคนอื่นแล้วหรือยัง? มีคำถามหนึ่งที่ผู้บริหารและผู้นำองค์กรหลายคนอาจไม่เคยถามตัวเอง “ฉันได้รับสิทธิ์ที่จะโค้ชคนอื่นแล้วจริงๆ หรือ?” ในยุคที่องค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญกับผู้นำที่เป็นโค้ช (Leader as Coach) มากขึ้นเรื่อยๆ หลายคนกำลังเรียนเทคนิคการตั้งคำถาม เรียน GROW Model เรียนทักษะการฟัง และนำไปใช้กับทีมงานทันที แต่ Gregg Thompson ผู้เขียน The Master Coach กลับบอกว่า การทำแค่นั้น คุณอาจกำลังข้ามขั้นตอนที่สำคัญที่สุดไปค่ะ เพราะการโค้ชที่แท้จริงไม่ได้เริ่มจากสิ่งที่คุณทำได้ แต่มันเริ่มจากคุณเป็นใคร หากคุณอยากให้การทำ Coaching ในองค์กรมีผลกระทบเชิงบวกและสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ลูกน้องของคุณได้จริงๆ Victus People อยากชวนคุณมาสำรวจ “ตัวตน” ของการเป็นผู้นำผ่านบทความนี้ค่ะ ระดับของภาวะผู้นำ เมื่อพูดถึง ระดับของภาวะผู้นำ นักวิชาการหลายคนแบ่งออกเป็นขั้นๆ ตั้งแต่การนำตัวเองได้ดี (Lead Self) ไปจนถึงการนำองค์กร (Lead Organization) แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ การเป็นผู้นำที่เป็นโค้ช (Leader as a coach) ต้องการมากกว่าแค่ทักษะการโค้ช แต่ลึกซึ้งไปถึง “ตัวตน” […]
Victus People Newsletter
Cross Cultural Leadership in Thailand: Why Thais don’t speak up and give honest feedback, and how to change that.
During lunch, we asked an expat leader, who has been here for more than 8 years leading a big Thai team (over 60 members), “What do you think stops your team from sharing new ideas?” He didn’t try to be polite nor did he blame the culture. What surprised us was how honestly he turned […]
‘The privilege of a lifetime is to become who you truly are’ — Carl Gustav Jung ลองนึกภาพนี้ดูประชุมทีมเพิ่งจบ แต่ทุกคนออกจากห้องด้วยความรู้สึกที่ต่างกัน คนหนึ่งรู้สึกว่าถูกตัดสินใจแทน อีกคนรู้สึกว่าคุยกันไม่จบสักที อีกคนงงว่าทำไมต้องถามรายละเอียดเยอะขนาดนี้ ทั้งที่นั่งอยู่ในห้องเดียวกัน พูดภาษาเดียวกัน แต่ราวกับว่าต่างคนต่างอยู่คนละโลก ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากความไม่ตั้งใจ แต่เกิดจากการที่เราไม่เข้าใจว่าคนเราคิด รู้สึก และสื่อสารแตกต่างกันอย่างไร นั่นคือจุดที่การทดสอบบุคลิกภาพเข้ามามีบทบาท ลองนึกถึงสถานการณ์นี้ดู ผู้จัดการคนหนึ่งส่ง email สั้นๆ ว่า “ขอสรุปผลการประชุมด้วยนะ” ในสายตาของเขา นั่นคือคำขอที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา แต่ลูกทีมบางคนรับสารนั้นว่า “หัวหน้าไม่พอใจที่ประชุมไม่มีประสิทธิภาพ” ในขณะที่อีกคนกลับตีความว่า “งานนี้ไม่เร่งด่วน ส่งเมื่อไหรก็ได้” ความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้เกิดขึ้นทุกวันในองค์กร และมันสะสมจนกลายเป็นความไม่ไว้วางใจ ประสิทธิภาพที่ลดลง และความสัมพันธ์ในทีมที่เริ่มสั่นคลอน ในปัจจุบัน เครื่องมือวัดบุคลิกภาพมีให้เลือกมากมาย 3 ในตัวเลือกยอดนิยมที่องค์กรทั่วโลกใช้กันอยู่คือ Insights Discovery, DISC และ MBTI แล้วแต่ละตัวเหมาะกับอะไร? ต่างกันตรงไหน? และแบบทดสอบบุคลิกภาพไหนเหมาะกับทีมของคุณมากที่สุด? บทความนี้จะพาทำความเข้าใจทั้ง 3 เครื่องมือนี้ให้ชัดขึ้น Insights Discovery, DISC และ […]
งบปีนี้หมดแล้ว แต่ทีมยังทำงานเหมือนเดิม ใช่เรื่องที่คุณเคยเจอไหม? ถ้าคุณเคยจัดอบรมภายในองค์กรแล้วรู้สึกว่า “จบแล้วก็จบเลย” ไม่มีอะไรเปลี่ยน ทีมงานกลับมานั่งทำงานเหมือนวันก่อนอบรม คุณไม่ได้เป็นแบบนั้นคนเดียว การศึกษาของ McKinsey & Company พบว่าองค์กรกว่า 70% รายงานว่าโปรแกรมพัฒนาบุคลากรของตนไม่ได้สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้จริง ตัวเลขนี้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เพราะปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่ “หัวข้ออบรมผิด” แต่อยู่ที่การเลือกหลักสูตรอบรมภายในองค์กรที่ไม่เหมาะสมกับขนาดและบริบทของบริษัท ที่สำคัญกว่านั้นคือการขาดการเชื่อมโยงระหว่างเนื้อหากับ “ภาวะผู้นำ” (Leadership) ในแต่ละระดับ เพราะผู้นำคือคนที่จะนำความรู้จากห้องอบรมมาปรับใช้และสร้างสภาพแวดล้อมให้ทีมเกิดการเปลี่ยนแปลงได้จริง หากผู้นำไม่เข้าใจบทบาทของตนเองในกระบวนการพัฒนา การอบรมนั้นก็มักจะกลายเป็นเพียงกิจกรรมสันทนาการที่สูญเปล่า ลองนึกภาพการสั่งตัดสูท ถ้าคุณเอาแพทเทิร์นของคนตัวสูง 185 ซม. มาตัดให้คนตัว 160 ซม. ผ้าก็จะเหลือ ดูไม่ดี และใส่ไม่ได้จริงในชีวิตประจำวัน การเลือกการจัดอบรมพัฒนาบุคลากร (Corporate training) ก็ไม่ต่างกัน หลักสูตรที่เหมาะสำหรับองค์กร 500 คน อาจเป็นเรื่องฟุ่มเฟือยและหนักเกินไปสำหรับ Startup 15 คน และในทางกลับกัน สิ่งที่ทีมเล็กต้องการอาจจะเบาเกินไปสำหรับองค์กรที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วเช่นกัน ขนาดขององค์กรบอกอะไรเรา? “จำนวนคน” ไม่ใช่แค่ตัวเลขในฐานข้อมูล แต่มันบอกเราถึงโครงสร้างความสัมพันธ์ ความซับซ้อนในการสื่อสาร และสิ่งที่คนในองค์กร “ต้องการจริงๆ” ในแต่ละช่วงเวลา องค์กรเล็ก ต้องการความเร็วและความยืดหยุ่น ทุกคนมีบทบาทหลายอย่าง ถ้าสองคนในทีมไม่เข้าใจกัน […]
On our recent client call, the regional leader stopped us mid-pitch and asked, ‘what are these norms you’re referring to?’ We’d just told her that the most effective way to build a high-performing team is through building the right norms. These norms help teams have honest conversations, build internal alignment and promote a sense of […]
ประชุมจบ ทุกคนพยักหน้า แต่พอแยกย้ายกัน งานกลับไม่เดิน คุณเคยรู้สึกแบบนี้ไหม? ถ้าเคย คุณไม่ได้เป็นอยู่คนเดียว ในยุคที่ธุรกิจเปลี่ยนแปลงเร็ว ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่ามีคนเก่งกี่คน แต่ขึ้นอยู่กับว่าคนเหล่านั้น “ทำงานร่วมกันได้ดีแค่ไหน” ต่างหาก นั่นคือแก่นแท้ของ การทำงานเป็นทีม (teamwork) ที่แท้จริง จากประสบการณ์ของ Victus People ที่ทำงานร่วมกับผู้บริหารและทีมงานในองค์กรข้ามชาติมา เราพบความจริงที่เกิดขึ้นซ้ำๆกันเสมอ คือ ปัญหาของทีมส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากความสามารถ แต่เกิดจาก “ความไม่เข้าใจความแตกต่างของกันและกัน” บทความนี้รวบรวม 7 เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่นำไปใช้ได้ทันที พร้อมตัวอย่างจริงและหลักคิดที่อิงงานวิจัยระดับโลก การทำงานเป็นทีมสำคัญอย่างไร? หากถามว่า การทำงานเป็นทีมสำคัญอย่างไร? คำตอบที่ชัดเจนที่สุดมาจากงานวิจัย Project Aristotle ของ Google ซึ่งศึกษาทีมกว่า 180 ทีมเป็นเวลาหลายปี พบว่าปัจจัยที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จมากที่สุดไม่ใช่ความสามารถเฉพาะบุคคล แต่คือ “Psychological Safety” ความรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นโดยไม่กลัวถูกตัดสิน นอกจากนี้ รายงานของ Gallup ยังชี้ว่า ทีมที่มีความ engagement สูงสามารถสร้างผลกำไรและผลิตภาพได้ดีกว่าทีมทั่วไป ดังนั้นการทำงานเป็นทีมที่สามารถไว้วางใจกันและแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ จึงสามารถทำงานได้ดีกว่าทีมที่มีสมาชิกที่เก่งแต่ไม่มีการสื่อสารที่ดี การทำงานเป็นทีม […]
Leadership, Personal Development
Leadership 101: คู่มือสร้างภาวะผู้นำและการบริหารความไว้วางใจในองค์กร
คุณเคยทำงานกับหัวหน้าที่ทำให้คุณอยากตื่นมาทำงานทุกเช้าไหม? และเคยทำงานกับคนที่ทำให้คุณนับวันรอลาออกบ้างไหม? ความต่างระหว่างสองประสบการณ์นี้ มันเกิดขึ้นจาก “ภาวะผู้นำที่ดี” ของคนที่คุณทำงานด้วย ในยุคที่ความไว้วางใจกลายเป็นสกุลเงินใหม่ขององค์กร ผู้นำที่แท้จริงไม่ได้วัดกันที่อำนาจสั่งการ แต่วัดกันที่ความสามารถในการสร้างอิทธิพลผ่านทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skills) และความไว้วางใจที่สะสมมาจากความสม่ำเสมอในการกระทำ บทความนี้ไม่ได้จะบอกให้คุณ “เป็นผู้นำที่ดี” แบบนามธรรม แต่จะพาคุณลงลึกถึง leadership skill คืออะไร ทักษะที่ผู้นำควรมีมีอะไรบ้าง และจะเริ่มพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำอย่างเป็นระบบได้อย่างไร Leadership Skill คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญต่อองค์กรยุคใหม่ Leadership skill คือชุดของทักษะที่ช่วยให้คนหนึ่งสามารถนำทาง จูงใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเดินไปในทิศทางเดียวกันได้ โดยไม่ต้องพึ่งเพียงแค่อำนาจตามตำแหน่งหรือการบังคับ สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิดคือ ทักษะความเป็นผู้นำ (leadership skill) ไม่ได้สงวนไว้สำหรับ Manager หรือ C-Suite เท่านั้น มันคือทักษะสำคัญของทุกคนที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งไหนก็ตาม Soft Skills vs. Hard Skills ในบทบาทผู้นำ ผู้นำในทุกยุคสมัยต้องการทั้งสองด้าน แต่สัดส่วนที่จะทำให้ “เป็นผู้นำอยู่ได้นาน” มักเอียงไปทาง soft skills อย่างเห็นได้ชัด […]
In Thailand, if you’re a soft skills trainer, you can call yourself a Coach. If you’re a motivational speaker, you can be a Coach. If you’re an English teacher, you can go by as a Coach. But coaching is neither teaching, training nor preaching. so, What is (leadership) Coaching? A leader came to Haritha wanting […]
ปีที่ 2 ในธุรกิจที่เราช่วยองค์กรพัฒนาทีมสอนบทเรียนสำคัญให้กับพวกเราที่ Victus People: การเติบโตเกิดจากความชัดเจน เมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ซับซ้อนในปี 2025 คำตอบไม่ได้มาจากแค่กลยุทธ์ทางธุรกิจ แต่มาจากคำถามง่ายๆ 4 ข้อที่มาจากค่านิยมหลักของเรา ค่านิยมหลัก (Our Core Values) ของเราในรูปแบบคำถามประจำวัน ที่ Victus People เราได้ถ่ายทอดค่านิยมหลักของเราเป็นคำถามที่ทีมของเราถามตัวเองทุกวัน: ความเป็นเลิศ (Excellence) – นี่คืองานที่ดีที่สุดของเราหรือไม่ ความเคารพ (Respect) – ครูบาอาจารย์ของเราจะเห็นชอบกับการตัดสินใจนี้หรือไม่ ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) – เรากำลังรับฟังลูกค้าและทีมงานของเราอย่างแท้จริงหรือไม่ ความซื่อสัตย์ (Integrity )- การกระทำนี้เพิ่มความไว้วางใจหรือไม่? นี่ไม่ใช่แค่คำพูดบนเว็บไซต์ของเรา แต่เป็นตัวกรองสำหรับทุกโปรเจกต์กับลูกค้า ทุกการออกแบบเวิร์คช็อป และทุกการตัดสินใจทางธุรกิจที่เราทำในวงการพัฒนาบุคลากร และทีมในองค์กรของประเทศไทย ความหมายที่แท้จริงของความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าในที่ทำงาน ในงานอีเวนต์ MBA ของ Cambridge Judge Business School MBA ที่กรุงเทพฯ เมื่อเร็วๆ นี้ มีคนถามจิรินา […]