‘The privilege of a lifetime is to become who you truly are’ — Carl Gustav Jung ลองนึกภาพนี้ดูประชุมทีมเพิ่งจบ แต่ทุกคนออกจากห้องด้วยความรู้สึกที่ต่างกัน คนหนึ่งรู้สึกว่าถูกตัดสินใจแทน อีกคนรู้สึกว่าคุยกันไม่จบสักที อีกคนงงว่าทำไมต้องถามรายละเอียดเยอะขนาดนี้ ทั้งที่นั่งอยู่ในห้องเดียวกัน พูดภาษาเดียวกัน แต่ราวกับว่าต่างคนต่างอยู่คนละโลก ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากความไม่ตั้งใจ แต่เกิดจากการที่เราไม่เข้าใจว่าคนเราคิด รู้สึก และสื่อสารแตกต่างกันอย่างไร นั่นคือจุดที่การทดสอบบุคลิกภาพเข้ามามีบทบาท ลองนึกถึงสถานการณ์นี้ดู ผู้จัดการคนหนึ่งส่ง email สั้นๆ ว่า “ขอสรุปผลการประชุมด้วยนะ” ในสายตาของเขา นั่นคือคำขอที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา แต่ลูกทีมบางคนรับสารนั้นว่า “หัวหน้าไม่พอใจที่ประชุมไม่มีประสิทธิภาพ” ในขณะที่อีกคนกลับตีความว่า “งานนี้ไม่เร่งด่วน ส่งเมื่อไหรก็ได้” ความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้เกิดขึ้นทุกวันในองค์กร และมันสะสมจนกลายเป็นความไม่ไว้วางใจ ประสิทธิภาพที่ลดลง และความสัมพันธ์ในทีมที่เริ่มสั่นคลอน ในปัจจุบัน เครื่องมือวัดบุคลิกภาพมีให้เลือกมากมาย 3 ในตัวเลือกยอดนิยมที่องค์กรทั่วโลกใช้กันอยู่คือ Insights Discovery, DISC และ MBTI แล้วแต่ละตัวเหมาะกับอะไร? ต่างกันตรงไหน? และแบบทดสอบบุคลิกภาพไหนเหมาะกับทีมของคุณมากที่สุด? บทความนี้จะพาทำความเข้าใจทั้ง 3 เครื่องมือนี้ให้ชัดขึ้น Insights Discovery, DISC และ […]
Category Archives: Personal Development
Leadership, Personal Development
Leadership 101: คู่มือสร้างภาวะผู้นำและการบริหารความไว้วางใจในองค์กร
คุณเคยทำงานกับหัวหน้าที่ทำให้คุณอยากตื่นมาทำงานทุกเช้าไหม? และเคยทำงานกับคนที่ทำให้คุณนับวันรอลาออกบ้างไหม? ความต่างระหว่างสองประสบการณ์นี้ มันเกิดขึ้นจาก “ภาวะผู้นำที่ดี” ของคนที่คุณทำงานด้วย ในยุคที่ความไว้วางใจกลายเป็นสกุลเงินใหม่ขององค์กร ผู้นำที่แท้จริงไม่ได้วัดกันที่อำนาจสั่งการ แต่วัดกันที่ความสามารถในการสร้างอิทธิพลผ่านทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skills) และความไว้วางใจที่สะสมมาจากความสม่ำเสมอในการกระทำ บทความนี้ไม่ได้จะบอกให้คุณ “เป็นผู้นำที่ดี” แบบนามธรรม แต่จะพาคุณลงลึกถึง leadership skill คืออะไร ทักษะที่ผู้นำควรมีมีอะไรบ้าง และจะเริ่มพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำอย่างเป็นระบบได้อย่างไร Leadership Skill คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญต่อองค์กรยุคใหม่ Leadership skill คือชุดของทักษะที่ช่วยให้คนหนึ่งสามารถนำทาง จูงใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเดินไปในทิศทางเดียวกันได้ โดยไม่ต้องพึ่งเพียงแค่อำนาจตามตำแหน่งหรือการบังคับ สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิดคือ ทักษะความเป็นผู้นำ (leadership skill) ไม่ได้สงวนไว้สำหรับ Manager หรือ C-Suite เท่านั้น มันคือทักษะสำคัญของทุกคนที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งไหนก็ตาม Soft Skills vs. Hard Skills ในบทบาทผู้นำ ผู้นำในทุกยุคสมัยต้องการทั้งสองด้าน แต่สัดส่วนที่จะทำให้ “เป็นผู้นำอยู่ได้นาน” มักเอียงไปทาง soft skills อย่างเห็นได้ชัด […]
ปีที่ 2 ในธุรกิจที่เราช่วยองค์กรพัฒนาทีมสอนบทเรียนสำคัญให้กับพวกเราที่ Victus People: การเติบโตเกิดจากความชัดเจน เมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ซับซ้อนในปี 2025 คำตอบไม่ได้มาจากแค่กลยุทธ์ทางธุรกิจ แต่มาจากคำถามง่ายๆ 4 ข้อที่มาจากค่านิยมหลักของเรา ค่านิยมหลัก (Our Core Values) ของเราในรูปแบบคำถามประจำวัน ที่ Victus People เราได้ถ่ายทอดค่านิยมหลักของเราเป็นคำถามที่ทีมของเราถามตัวเองทุกวัน: ความเป็นเลิศ (Excellence) – นี่คืองานที่ดีที่สุดของเราหรือไม่ ความเคารพ (Respect) – ครูบาอาจารย์ของเราจะเห็นชอบกับการตัดสินใจนี้หรือไม่ ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) – เรากำลังรับฟังลูกค้าและทีมงานของเราอย่างแท้จริงหรือไม่ ความซื่อสัตย์ (Integrity )- การกระทำนี้เพิ่มความไว้วางใจหรือไม่? นี่ไม่ใช่แค่คำพูดบนเว็บไซต์ของเรา แต่เป็นตัวกรองสำหรับทุกโปรเจกต์กับลูกค้า ทุกการออกแบบเวิร์คช็อป และทุกการตัดสินใจทางธุรกิจที่เราทำในวงการพัฒนาบุคลากร และทีมในองค์กรของประเทศไทย ความหมายที่แท้จริงของความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าในที่ทำงาน ในงานอีเวนต์ MBA ของ Cambridge Judge Business School MBA ที่กรุงเทพฯ เมื่อเร็วๆ นี้ มีคนถามจิรินา […]
Executive Presence คืออะไร? เมื่อตอนที่เราเสนอแนวคิดนี้ครั้งแรกกับผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลในประเทศไทย เธอบอกกับพวกเราว่า เธอไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน แต่นี่แหละเป็นสิ่งที่ จำเป็นอย่างมาก สำหรับกลุ่มผู้จัดการระดับกลางในบริษัทของเธอตอนนี้ พนักงานขององค์กรมีทักษะเชิงเทคนิคครบถ้วน แต่ยังขาด บางอย่าง ที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นได้ และเธอต้องมองหาผู้บริหารระดับสูงจากภายนอกเข้ามาแทน Executive Presence (EP) หรือ ภาวะผู้นำที่ทรงอิทธิพล มักถูกอธิบายว่าเป็น “ปัจจัยที่ทำให้ผู้นำเป็นที่น่าเคารพและมีอิทธิพล” ไม่ใช่แค่เรื่องรูปลักษณ์หรือการพูดจา แต่คือความรู้สึกที่พวกเขาถ่ายทอดให้กับผู้อื่น อาจารย์ Sylvia Ann Hewlett นักวิจัยชื่อดังด้านนี้ ได้ให้คำจำกัดความของ Executive Presence ว่าประกอบไปด้วย 3 องค์ประกอบหลัก: 🔹 Gravitas (67%) – ความหนักแน่นและน่าเชื่อถือ🔹 Communication (28%) – ทักษะการสื่อสารที่มีอิทธิพล🔹 Appearance (5%) – บุคลิกภาพและการแต่งกาย ที่ Victus People เราได้นำแนวคิดนี้มาปรับให้เข้ากับบริบทของเมืองไทย โดยเน้น 3 เสาหลักสำคัญ ได้แก่ […]
ภาพลวงตาของคำว่ารู้จักตัวเอง (The Illusion of Knowing Ourselves) เมื่อคืนก่อนเราไปฟอรั่มเล็กๆฟอรั่มหนึ่งมาค่ะ หัวข้อที่คุยกันเป็นเรื่องของการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ตั้งแต่องค์กรเล็กๆ start up ไปจนถึงองค์กรใหญ่ๆ สำหรับแอม วัฒนธรรมองค์กร เปรียบเหมือนอากาศที่ทุกคนในองค์กรหายใจ ถ้าอากาศมันสดชื่นนนเหมือนเดินอยู่บนเขาใหญ่ สมองเราก็สดชื่น ปอดก็แข็งแรง และร่างกายก็จะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เรียกว่ามันสำคัญขนาดนั้น สำคัญมากๆ จริงงง วัฒนธรรมเรียนรู้ได้ เปลี่ยนได้ สร้างได้ ตามที่วิกิพีเดียตามรูปด้านบน วัฒนธรรมองค์กรถูกกำหนดโดยพฤติกรรมทางสังคม (แปลว่าอะไรน่ะเหรอ ก็แปลว่า พฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ในองค์กรค่ะ) กิจวัตรที่ทำกันจนชิน (สิ่งที่ทุกคนทำทุกวี่วัน) และความเชื่อ (เหตุผลเบื้องหลังการกระทำต่างๆ) หากคุณคือคนหนึ่งที่ต้องการสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งในทีมหรือองค์กรของคุณ มันก็ขึ้นอยู่กับว่า คุณจะกำหนดพฤติกรรมของตัวคุณเองและคนในทีมอย่างไร (เราสร้างบรรทัดฐานอย่างไรก็ได้อย่างนั้นค่ะ) ตัวอย่าง: การสร้างวัฒนธรรมแห่งการเติบโต Growth Culture […]
Insights Discovery Clifton StrengthsFinder ‘The privilege of a lifetime is to become who you truly are’ Carl Gustav Jung พวกเราในยุคนี้โชคดีมากที่ในตอนนี้มีหลากหลายบริษัท สร้างแบบทดสอบบุคลิกภาพออกมา เพื่อให้เราทำความรู้จักตัวเองได้ง่ายขึ้น วางแผนพัฒนาตัวเองได้ไวขึ้น มีกระจกส่องให้เราสังเกตสิ่งที่เราอาจจะไม่เคยสังเกตมาก่อนในแบบที่ชัดเจนมากขึ้น Insights Discovery Clifton StrengthsFinder การรู้จักตนเอง หรือมี Self Awareness คือจุดเริ่มต้น ของทุกสิ่ง บทความนี้เราจะมาพูดถึง Insights Discovery และ Clifton StrengthsFinder มีอะไรที่เหมือน หรือ แตกต่างกันบ้าง? Insights Discovery ใช้สีทั้ง 4 สี Cool Blue, Fiery Red, Sunshine Yellow และ […]
การตระหนักรู้ ในตนเองยังช่วยให้เราเห็นส่วนที่เราต้องการพัฒนาได้ง่ายขึ้น เมื่อรู้จากโปรไฟล์อย่างชัดเจนว่าเราเป็นคนที่ชอบใช้สไตล์ไหนในการตัดสินใจ
วิธีเพิ่ม ความฉลาดทางอารมณ์ และฝึกฝน EQ “เราโตแล้ว EQ มันพัฒนากันได้จริงๆเหรอครับ” คำถามหนึ่งที่ได้รับบ่อยๆจากผู้เข้าอบรม คุณ Daniel Goleman นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน คนแรกๆ ในการทำงานวิจัยนี้โดยตรงและเป็นผู้เริ่มใช้คำว่า ‘ ความฉลาดทางอารมณ์ ’ (Emotional Intelligence) พูดไว้ว่า เมื่อเราอายุมากขึ้น เราจะมีภาวะการควบคุมอารมณ์ที่ดีขึ้น เราใจเย็นขึ้น พร้อมที่จะรับฟังและยอมรับสิ่งต่างๆได้มากขึ้น ซึ่งนั่นก็น่าจะหมายความว่า ยิ่งโตขึ้นเราน่าจะสามารถพัฒนาความฉลาดด้านนี้ได้ ถ้าเรารู้จักการฝนเพิ่มเติมตั้งแต่วันนี้ ซึ่งแตกต่างกับ IQ
ปัจจัยสำคัญเริ่มต้นในการตั้งเป้าหมาย ให้ทำได้จริง มีอยู่ 2 ข้อ1.ได้มีพื้นที่ตกผลึกและตั้งใจกับการทบทวนและตั้งเป้านั้นจริงๆ
Leadership, Personal Development, Team Development
6 คำถามพัฒนาศักยภาพทีมงานบริการโดยเริ่มต้นจากการรู้จักตนเอง
วิธี พัฒนาศักยภาพทีมงานบริการ นั้นไม่ใช่เรื่องยากเลย เพียงแค่เริ่มจากการตั้งคำถามที่จะนำไปสู่การสำรวจตัวตนที่แท้จริงของทีมงาน