ประชุมจบ ทุกคนพยักหน้า แต่พอแยกย้ายกัน งานกลับไม่เดิน คุณเคยรู้สึกแบบนี้ไหม? ถ้าเคย คุณไม่ได้เป็นอยู่คนเดียว ในยุคที่ธุรกิจเปลี่ยนแปลงเร็ว ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่ามีคนเก่งกี่คน แต่ขึ้นอยู่กับว่าคนเหล่านั้น “ทำงานร่วมกันได้ดีแค่ไหน” ต่างหาก นั่นคือแก่นแท้ของ การทำงานเป็นทีม (teamwork) ที่แท้จริง จากประสบการณ์ของ Victus People ที่ทำงานร่วมกับผู้บริหารและทีมงานในองค์กรข้ามชาติมา เราพบความจริงที่เกิดขึ้นซ้ำๆกันเสมอ คือ ปัญหาของทีมส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากความสามารถ แต่เกิดจาก “ความไม่เข้าใจความแตกต่างของกันและกัน” บทความนี้รวบรวม 7 เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่นำไปใช้ได้ทันที พร้อมตัวอย่างจริงและหลักคิดที่อิงงานวิจัยระดับโลก การทำงานเป็นทีมสำคัญอย่างไร? หากถามว่า การทำงานเป็นทีมสำคัญอย่างไร? คำตอบที่ชัดเจนที่สุดมาจากงานวิจัย Project Aristotle ของ Google ซึ่งศึกษาทีมกว่า 180 ทีมเป็นเวลาหลายปี พบว่าปัจจัยที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จมากที่สุดไม่ใช่ความสามารถเฉพาะบุคคล แต่คือ “Psychological Safety” ความรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นโดยไม่กลัวถูกตัดสิน นอกจากนี้ รายงานของ Gallup ยังชี้ว่า ทีมที่มีความ engagement สูงสามารถสร้างผลกำไรและผลิตภาพได้ดีกว่าทีมทั่วไป ดังนั้นการทำงานเป็นทีมที่สามารถไว้วางใจกันและแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ จึงสามารถทำงานได้ดีกว่าทีมที่มีสมาชิกที่เก่งแต่ไม่มีการสื่อสารที่ดี การทำงานเป็นทีม […]
Author Archives: Jirina
Leadership, Personal Development
Leadership 101: คู่มือสร้างภาวะผู้นำและการบริหารความไว้วางใจในองค์กร
คุณเคยทำงานกับหัวหน้าที่ทำให้คุณอยากตื่นมาทำงานทุกเช้าไหม? และเคยทำงานกับคนที่ทำให้คุณนับวันรอลาออกบ้างไหม? ความต่างระหว่างสองประสบการณ์นี้ มันเกิดขึ้นจาก “ภาวะผู้นำที่ดี” ของคนที่คุณทำงานด้วย ในยุคที่ความไว้วางใจกลายเป็นสกุลเงินใหม่ขององค์กร ผู้นำที่แท้จริงไม่ได้วัดกันที่อำนาจสั่งการ แต่วัดกันที่ความสามารถในการสร้างอิทธิพลผ่านทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skills) และความไว้วางใจที่สะสมมาจากความสม่ำเสมอในการกระทำ บทความนี้ไม่ได้จะบอกให้คุณ “เป็นผู้นำที่ดี” แบบนามธรรม แต่จะพาคุณลงลึกถึง leadership skill คืออะไร ทักษะที่ผู้นำควรมีมีอะไรบ้าง และจะเริ่มพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำอย่างเป็นระบบได้อย่างไร Leadership Skill คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญต่อองค์กรยุคใหม่ Leadership skill คือชุดของทักษะที่ช่วยให้คนหนึ่งสามารถนำทาง จูงใจ และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเดินไปในทิศทางเดียวกันได้ โดยไม่ต้องพึ่งเพียงแค่อำนาจตามตำแหน่งหรือการบังคับ สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิดคือ ทักษะความเป็นผู้นำ (leadership skill) ไม่ได้สงวนไว้สำหรับ Manager หรือ C-Suite เท่านั้น มันคือทักษะสำคัญของทุกคนที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งไหนก็ตาม Soft Skills vs. Hard Skills ในบทบาทผู้นำ ผู้นำในทุกยุคสมัยต้องการทั้งสองด้าน แต่สัดส่วนที่จะทำให้ “เป็นผู้นำอยู่ได้นาน” มักเอียงไปทาง soft skills อย่างเห็นได้ชัด […]
ปีที่ 2 ในธุรกิจที่เราช่วยองค์กรพัฒนาทีมสอนบทเรียนสำคัญให้กับพวกเราที่ Victus People: การเติบโตเกิดจากความชัดเจน เมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ซับซ้อนในปี 2025 คำตอบไม่ได้มาจากแค่กลยุทธ์ทางธุรกิจ แต่มาจากคำถามง่ายๆ 4 ข้อที่มาจากค่านิยมหลักของเรา ค่านิยมหลัก (Our Core Values) ของเราในรูปแบบคำถามประจำวัน ที่ Victus People เราได้ถ่ายทอดค่านิยมหลักของเราเป็นคำถามที่ทีมของเราถามตัวเองทุกวัน: ความเป็นเลิศ (Excellence) – นี่คืองานที่ดีที่สุดของเราหรือไม่ ความเคารพ (Respect) – ครูบาอาจารย์ของเราจะเห็นชอบกับการตัดสินใจนี้หรือไม่ ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) – เรากำลังรับฟังลูกค้าและทีมงานของเราอย่างแท้จริงหรือไม่ ความซื่อสัตย์ (Integrity )- การกระทำนี้เพิ่มความไว้วางใจหรือไม่? นี่ไม่ใช่แค่คำพูดบนเว็บไซต์ของเรา แต่เป็นตัวกรองสำหรับทุกโปรเจกต์กับลูกค้า ทุกการออกแบบเวิร์คช็อป และทุกการตัดสินใจทางธุรกิจที่เราทำในวงการพัฒนาบุคลากร และทีมในองค์กรของประเทศไทย ความหมายที่แท้จริงของความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าในที่ทำงาน ในงานอีเวนต์ MBA ของ Cambridge Judge Business School MBA ที่กรุงเทพฯ เมื่อเร็วๆ นี้ มีคนถามจิรินา […]
เข้าบริหารโรงพยาบาลที่ใกล้ล้มละลาย: ผู้นำควรทำอะไรก่อน? เมื่อโรงพยาบาลเหลือเวลาอีกเพียง 5 เดือนก่อนล้มละลาย และชุมชนเรียกว่า “โรงพยาบาลไร้ความหวัง” ผู้นำควรทำอย่างไร? ไล่คนออก? ลดต้นทุน? จ้างที่ปรึกษา? David Boucher, MPH, FACHE เลือกทำสิ่งที่แตกต่าง นั่นคือ การฟัง สำหรับ David Boucher อดีต CEO ของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์อินเตอร์เนชั่นแนล ภูเก็ต Bumrungrad International Hospital ที่มีประสบการณ์ 47 ปีในการฟื้นฟูโรงพยาบาล พูดติดตลกว่าเขาไม่มี MBA แต่มี “MBWA” (Management By Wandering Around – การบริหารโดยการเดินไปรอบๆ) เขามีประสบการณ์ไปบรรยายให้กับนักศึกษาโปรแกรม MBA ของ Harvard, Yale และ Cornell เขาเล่าให้พวกเราฟังว่า การนำการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วย: การฟังด้วยประสาทสัมผัสทั้งหมด เยี่ยมชมศูนย์วินิจฉัย หน่วยกายภาพบำบัด และทุกแผนกที่เจอกับลูกค้าโดยตรง ก่อนที่เขาจะเสนอแนวทางแก้ไข […]
Victus People Newsletter
การสร้างความไว้วางใจกับทีมคนไทย: คู่มือสำหรับผู้นำชาวต่างชาติ [Cross-Cultural Leadership ]
คุณขอฟีดแบ็กจากทีมคนไทย พวกเขายิ้ม พยักหน้า ตอบว่าใช่ แล้วก็… ไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณพยายามพูดตรงไปตรงมา พยายามเป็นกันเอง จัดประชุมทีม นัดคุยแบบตัวต่อตัว แต่กำแพงนั้นยังคงอยู่ คุณรู้ว่าทีมของคุณมีศักยภาพมากกว่านี้ แต่คุณไม่สามารถปลดล็อกมันได้ เราได้พูดคุยกับ Ben Horgan,ผู้ที่ใช้ชีวิตในประเทศไทยมา 25 ปี ทำงานภายในบริษัทที่นำโดยชาวต่างชาติ และยืนอยู่ตรงกลางสิ่งที่ยากที่สุดสิ่งหนึ่ง นั่นคือการเชื่อมช่องว่างระหว่างหัวหน้าชาวต่างชาติกับทีมคนไทย Ben พูดภาษาไทยได้ เขาผ่านเหตุการณ์ความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรม และช่วยหัวหน้าฝรั่งหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่ทั้งทำลายความไว้วางใจ ขวางกั้นแรงจูงใจ และลดประสิทธิภาพการทำงาน เขาไม่ใช่นักวิชาการ แต่เขาใช้ชีวิตกับสิ่งเหล่านี้ 3 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้นำชาวต่างชาติมักทำ จนทำลายความไว้วางใจกับทีมไทย 1. ขอให้หนึ่งคนทำหลายหน้าที่พร้อมกัน บริษัทสอนภาษาแห่งหนึ่งติดต่อ Ben ให้ช่วยตั้งแผนกฝึกอบรมองค์กร เนื่องจากองค์กรยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเติบโต หัวหน้าชาวต่างชาติจึงทำความผิดพลาดทั่วไปคือการเปลี่ยนบทบาทของพนักงาน ขอให้ทำงานข้ามแผนก บางคนอาจมองว่าเป็นโอกาส แต่ Ben เข้าใจเร็วมากว่าคนไทยมองการเป็นผู้นำแบบนี้ว่า ขาดความสามารถ ไม่น่าเชื่อถือ และปราศจากความไว้วางใจ เรื่องคล้ายกันเกิดขึ้นเมื่อบริษัทติวเตอร์แห่งหนึ่งติดต่อ Ben ให้ช่วยในกระบวนการขยายธุรกิจ Ben บริหารกลุ่มติวเตอร์ชาวไทยที่มีคุณสมบัติและได้รับการฝึกอบรมมาดี สิ่งที่เห็นชัดคือการขาดความสนใจของพนักงานในการทำงานข้ามสายงาน หรือพัฒนาทักษะเพื่อทำงานนอกเหนือขอบเขตความรับผิดชอบของตน เป็นคนไทยคนหนึ่ง […]
บทเรียนจากการสนทนากับ Tareef Jafferi, ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Happily.ai เรามักพูดถึง High Performace ในแง่ของระบบ กรอบการทำงาน หรือเครื่องมือต่างๆ แต่ถ้าสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่แท้จริงไม่ใช่ข้อมูลหรือการออกแบบล่ะ แต่เป็นความไว้วางใจที่ผู้คนมีต่อกันอย่างลึกซึ้ง คำถามนี้เกิดขึ้นในระหว่างบทสนทนาครั้งล่าสุดของเรากับ Tareef Jafferi ผู้ก่อตั้ง Happily.ai แพลตฟอร์มที่ใช้ AI เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมและความเป็นอยู่ที่ดี (engagement and well-being) สิ่งที่น่าสนใจ คือ บทสนทนาของเราไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเลย แต่กลับเป็นเรื่องของความเป็นมนุษย์ 1.โฟกัสในเรื่องการสร้างความไว้วางใจ เราเริ่มต้นคุยกันเรื่อง ความท้าทายที่ทุกองค์กรเผชิญในปัจจุบัน: เราจะรักษาประสิทธิภาพและความสอดคล้องกับเป้าหมายที่องค์กรอยากไปให้ถึงอย่างแท้จริงได้อย่างไร? เมื่อเราถาม Tareef เล่าว่าที่ Happily เขาออกแบบให้ทุกคนมีสิ่งยึดเหนี่ยวด้วยการคำถามง่ายๆ คำถามเดียว: “อะไรคือสิ่งที่ฉันให้ความสำคัญในสัปดาห์นี้?” ทุกๆวันจันทร์ ทีมที่ Happily ใช้ prompt นี้ในการเริ่มต้นสัปดาห์ Tareef บอกว่า การสร้างความน่าเชื่อถือ เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ เช่น คำพูดที่ว่า “ฉันพูดว่าจะทำอะไร แล้วฉันก็ทำมันให้สำเร็จ” AI […]
เราตัดสินใจเริ่มต้นการเขียนบทความประจำเดือนของเราในรูปแบบใหม่ เราเชื่อว่าบทสนทนากับผู้นำทีมที่มีประสบการณ์จริง จะเป็นประโยชน์กับทั้งผู้อ่านทุกท่าน เรามาเรียนรู้และทำความเข้าใจว่า อะไรคือสิ่งที่ทำให้ทีมของพวกเขาเหบ่านั้นไปสู่ความสำเร็จ เป้าหมายของเราคือ การได้เขียน เล่า แบ่งปันเคล็ดลับที่สามารถนำไปใช้ได้จริง จากประสบการณ์ตรง รวมถึงแนวทางที่มีงานวิจัยรองรับ ซึ่งคุณก็สามารถนำไปใช้สร้างทีมของคุณให้เป็น High Performing Team ได้จริง บทสัมภาษณ์แรกของเรา พบกับ Steve White ผู้นำทีม เจ้าของบริษัท Solopreneur ที่มี revenue ต่อปีมากกว่าล้านปอนด์จากการทำธุรกิจให้การสนับสนุน Insights Practitioner ในสก้อตแลนด์ เขามีเครือข่าย practitioner ของเขาซึ่งก็ทำธุรกิจเทรนนิ่งและโค้ชชิ่งของตัวเองเป็นจำนวน 86 คน ตอนเรารู้จักกับคุณสตีฟครั้งแรกที่วีดีโอสัมภาษณ์หนึ่งของ Insights, เราประทับใจในความถ่อมตนและความเรียบง่ายของเขา คุณสตีฟ อาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรและบริหารเครือข่าย Practitioner ของเขา เมื่อเราส่งอีเมลไปเพื่อขอเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการเป็นผู้นำของเขา เขาทำให้เราประหลาดใจด้วยการตกลงนัดคุยกับเราได้ตามเวลาที่เราต้องการ และเราก็รู้ว่า นี่เป็นสัญญาณแรกของทักษะการบริหารจัดการของเขา ในฐานะพาร์ทเนอร์ Insights เพียงผู้เดียวในประเทศไทย เรากำลังจะมี practitioners 2 คนแรกของเรา คุณสตีฟได้ดูแลสนับสนุน practitioners 86 คนของเขา […]
เคยลองพายเรือไหมคะ? ถ้าเคย… เราเชื่อว่าคุณต้องพายได้ดีกว่าเราแน่ๆ ที่พอจะจำความได้ครั้งล่าสุด เรือขยับไปแทบจะไม่ถึงคืบ แล้วก็วนเป็นวงกลม 😅 ตอนที่วีดีโอของเด็กผู้ชายคนนี้เป็นไวรัล สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของเราเป็นอย่างแรกเลยคือ ความกลมเกลียวในการพุ่งทยานไปข้างหน้า ความรู้สึกที่เห็นคือราวกับทุกๆคนเป็นอวัยวะชิ้นเดียวกันของร่างกายซึ่งก็คือเรือลำนั้น ทุกๆการเคลื่อนไหว ทุกๆครั้งที่ไม้พายกระทบน้ำ มันช่างพร้อมเพรียงกันอย่างน่ามหัศจรรย์ยิ่งนัก ©️BBC วีดีโอนี้ทำให้เราคิดถึงงานที่เราทำทุกวัน ‘อะไรกันนะที่ทำให้ทีมนี้ มีทีมเวิร์คในเลเวลที่น่าประทับใจขนาดนั้น’ เพราะมันไม่ใช่แค่การฝึกฝนทางร่างกายและทักษะเฉพาะตัวแน่ๆ เราเชื่อว่านักแข่งเรือทีมนี้ ต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันมากแน่ๆ พวกเขาต้องเข้าใจถึงจุดแข็ง จุดอ่อน ของแต่ละคนในทีมเป็นอย่างดี ต้องรู้ด้วยว่าจะสร้างแรงจูงใจ เพิ่มแรงผลักดันให้ทีมไปข้างหน้าอย่างไรเมื่อทีมแรงแผ่วลง และต้องรู้วิธีการที่จะสื่อสารเมื่อคำพูดบางอย่างมันอาจจะไม่เวิร์ค มันคือ สิ่งที่เราเรียกว่า สายสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งที่มนุษย์สามารถสร้างได้ ซึ่งก็ทำให้เราตั้งคำถามเพิ่มเติมว่า แล้วทีมที่ทำงานในออฟฟิส จะสามารถสร้างความพร้อมเพรียงกลมเกลียวแบบทีมแข่งเรือนี้ ในที่ทำงานได้อย่างไรกันนะ Newsletter ฉบับเดือนนี้ของเรา เราจะพูดถึงพื้นฐาน ของการสร้าง ทีมที่มีประสิทธิภาพ ที่ทุกคนได้ใช้ศักยภาพสูงสุด (high-performing teams.) อะไรกันแน่ที่ทำให้เกิดประสิทธิภาพในทีม? เมื่อนักวิจัย Avan Jassawalla และ Hemant Sashittal ทำงานวิจัยเกี่ยวกับคำถามข้อนี้ พวกเขาเปรียบเทียบหลากหลายทีมที่ทำงานในบริษัทเกี่ยวกับ technology ซึ่งบางทีมก็ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมาก แต่ในขณะที่บางทีม ต้องเรียกว่าแทบจะไม่รอดในการทำงานร่วมกันอย่างเป็นสุข […]
พวกเรานั่งอยู่ในคาเฟ่ที่มุมไบ กระจกบานใหญ่ถูกสาดด้วยเม็ดฝนที่โปรยปรายไม่หยุดหย่อนมา 3 วันติดแล้ว เราไม่เคยเจอปรากฏการณ์นี้มาก่อน ราวกับว่ามีเด็กน้อยขี้เล่น นั่งเปิด ปิด เปิด ปิด เปิดปิด ก้อกน้ำ ที่ทำให้ฟ้าของมุมไบรั่วไม่หยุดขนาดนี้ … เด็กน้อยคนนั้น อาจจะอยากเตือนเราว่า ชีวิตก็เหมือนกับเกมส์ที่เราต้องลงเล่นด้วยความรู้สึกสนุก และมีความกระหายที่จะเติบโตและอยากรู้ตลอดเวลาเหมือนกับเด็กในสนามเด็กเล่น Newsletter ฉบับเดือนกรกฏาคมนี้ เรามีเรื่องเหล่านี้มาแบ่งปัน: ทำไมคนบางคนที่มีบุคลิกภาพแตกต่างกันสุดขั้วถึงเข้ากันได้ดีอย่างน่าประหลาด ในขณะที่บางคู่ก็ตีกันอย่างน่าใจหาย หนังสือแนะนำประจำเดือน งานวิจัยที่เกี่ยวกับ Empathy สำหรับผู้นำในองค์กร LinkedIn post ที่เราชื่นชอบประจำเดือน อัพเดทเกี่ยวกับอีเวนท์ 8.8 (fully booked แล้วค่ะ!) 1. “ทำไมคนบางคนที่มีบุคลิกภาพแตกต่างกันสุดขั้วถึงเข้ากันได้ดีอย่างน่าประหลาด ในขณะที่บางคู่ก็ตีกันอย่างน่าใจหาย?” เรากำลังนั่งคุยกับ MD บริษัทท่องเที่ยวที่มีสาขาอยู่ทั้งในฝรั่งเศส สวิสเซอร์แลนด์ เวียดนาม มาเลเซีย ก่อนที่จะเริ่มเวิร์คช้อป Insights กับทีมของเขา เมื่อเขาถามคำถามนี้กับเรา ถึงแม้ว่า MD ท่านนี้กับพาร์ทเนอร์จะมีความแตกต่างกันทั้งด้านวัฒนธรรม ความคิด ประสบการณ์ชีวิต สไตล์การตัดสินใจ วิถีการทำงาน […]
Leadership, Team Development
วิธีสร้าง High Performing Team l 5 Essential Elements to Build High-Performing Teams: A Complete Guide for Leaders
โลกจะไม่หมุนช้าลง สิ่งนี้เรารู้กันเป็นแน่ แต่มันขึ้นอยู่กับเราที่จะตัดสินใจว่า จะปรับตัวอย่างไรให้คง ‘ความเป็นมนุษย์’ ที่มีความมั่นคงทางจิตใจ มีความสัมพันธ์ที่ดีซึ่งกันและกัน ในขณะที่ยังคงทำงานและดำรงชีวิตอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 5 องค์ประกอบหลักที่ขับเคลื่อนทีมให้เป็น High Performing Team พร้อมเคล็ดลับที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที ไม่ว่าคุณจะเป็นหัวหน้าทีม ผู้ประกอบการ หรือบุคคลที่ต้องการสร้าง credit เพิ่มให้ตนเองในที่ทำงาน 1. การรู้จักตนเอง (Self Awareness) คือ รากฐานของทุกสิ่ง การรู้จักตนเองมักถูกเรียกว่า Meta Skill แห่งศตวรรษที่ 21 ส่วนประกอบสำคัญของทีม คือ บุคคลผู้ร่วมทีม เมื่อแต่ละบุคคนเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน ตัวกระตุ้นอารมณ์ และผลกระทบของการกระทำของตนเองต่อผู้อื่นมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายต่อการทำงานร่วมกัน ง่ายต่อการแก้ปัญหา และง่ายต่อการเติบโตไปด้วยกัน งานวิจัยที่เป็นที่รู้จักโดย Judge & Bono (2001) พบว่าการประเมินตนเอง (Self Evaluation) อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงความภาคภูมิใจในตนเอง (self-esteem) ความเชื่อมั่นในตนเอง(self-efficacy) […]